Некомпетентность сотрудников

04.03.2018 20:29
2045
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь «счастливым» обладателем ипотеки от Совкомбанка (изначально от Нордеа). Все было нормально, пока не пришло время регистрировать собственность на квартиру и оформлять закладную. В моем случае кроме стандартных документов в Росреестр нужно было передать еще и документ о смене залогодержателя (от Нордеа к Совкомбанку). Сотрудник из московского офиса переслал документы в питерский офис по адресу ул. Восстания 40.  08.02.2018 вместе с сотрудником Совквомбанка Г-вой Юлией подали все документы в Росресстр. Через некоторое время из Росреестра пришел отказ в регистрации права собственности. Выяснилось, что не хватает заявления на смену залогодержателя, заявление должна была подать Г-ва. Передал ей ответ из Росреестра, она пообещал проконсультироваться с коллегами и перезвонить. Уже в течение недели от нее никакой реакции, на звонки тоже не отвечает. С нетерпением жду от сотрудников Совкомбанка, когда они выйдут на связь и доделают свою работу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-14T15:15:57+03:00
Уважаемый Евгений! С Вами связался сотрудник Банка и назначил встречу на 06.03.2018 г. По имеющейся у меня информации Ваш вопрос был урегулирован. Благодарим за ожидание! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
vissper
2018-03-25T23:54:57+03:00
Со второго захода все подали правильно. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка