Почта Банк

Вводят клиентов в заблуждение

04.03.2018 21:57
2131
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывала карту кобренд "Пятерочка" в октябре 2017 года. Сразу попросила сотрудника банка, выдававшего карту, отключить смс информирование, которое мне не нужно. На что сотрудник сказал, что отключил и денежные средства за данную услугу списываться не будут. Картой пользовалась редко. Какое же было мое удивление, зайдя в мобильное приложение банка, увидев отрицательный баланс по карте. По словам поддержки в чате, было списание за смс информирование, которое я и просила отключить, а обращений на отключение, якобы, не было. Получается, что сотрудник банка оформляющий карту, ввел меня в заблуждение, сказав, что отключил информирование, а на самом деле - нет. Прошу банк, в лице представителя на портале банки.ру разобраться в ситуации, вернуть мне деньги, которые были списаны со счета за услугу, от которой я отказалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-22T20:20:23+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметит Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-13T17:22:36+03:00
Уважаемая stemmili! Хотим принести Вам извинения за ситуацию с отключением услуги, Ваше заявление по техническим причинам не было зафиксировано в программном обеспечении. Отметим, что стоимость услуги "СМС-информирование" в Почта банке значительно ниже стоимости аналогичных услуг в данном сегменте, при этом данная услуга предоставляет возможность контролировать все операции по счету и оперативно реагировать на операции сомнительного характера. Однако, с учетом Вашего намерения не использовать данную услугу, Банком принято решение на основании Вашего отзыва отключить "СМС-информирование" и компенсировать на счет Договора сумму комиссии. В ближайшее время по Договору будут проведены необходимые корректировки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта банк"
s*******@gmail.com
2018-05-07T00:26:37+03:00
Спасибо. Проблему решили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка