Дезинформация и навязывание платных услуг

04.03.2018 22:38
2035
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В субботу 03.03.2018 я обратился в офис "Операционный офис Санкт-Петербург (Комендантская площадь)" по адресу 197227, Санкт-Петербург, Комендантская пл., 8 лит. А с просьбой открыть дебетовую карту моментальной выдачи MasterCard Instant Issue в рублях по тарифному плану "Капитал".  Согласно [url=https://rshb.ru/download-file/281321/Капитал.xls]тарифам[/url] стоимость данной карты 200 руб/год. Также, согласно сноске 13 в тех же тарифах "[Комиссия за обслуживания карты не взимается в течение всего срока действия первой карты к первому открытому счету в рамках данного тарифного плана." На момент обращения в банк у меня не было открыто счетов и карт в рамках данного тарифа. И я небезосновательно рассчитывал, что карта будет выдана без взимания комиссии. К моему удивлению, сотрудница банка, к которой я обратился за оформлением данной карты, огорчила меня, сказав, что в банке нет никаких бесплатных карт. Более того, мне было сказано, что кроме 200р платы за карту я буду вынужден дополнительно заплатить 1 400 руб за некую обязательную страховку. На мои возражения, что никакая страховка мне не нужна и это навязывание платных услуг, последовал ответ, что таковы правила банка. Естественно, на таких условиях карту я оформлять не стал. Предлагаю банку решить  - дезинформирует ли он клиентов с помощью тарифов на сайте или с помощью сотрудников в офисе?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-03-15T16:05:17+03:00
Уважаемый alezhu! По итогам проверки информируем Вас о том, что работникам дополнительного офиса №3349/35/46 АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. В настоящее время нет возможности выявить ряд вопросов связанных с произошедшим событием, т.к. по телефону связаться с Вами не предстовляется возможным, факт посещения Вами офиса банка также является не подтвержденным, просим сообщить нам актуальные контактные данные на электронный адрес банка office@rshb.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка