Теперь точно подтвержденная 1 будет! Второй год не могут изменить мобильный номер

В августе оставлял отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10086439/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10086439/[/url] что не могу никак изменить номер телефона, отзыв не подтвердили до дальнейших действий. В итоге сейчас захотел досрочно погасить этот кредит, звоню в кол центр, говорю " Такой-то такой-то хочу закрыть кредит досрочно". В ответ услышал все те же слова, что по телефону принять заявку на досрочное погашение они не могут и нужно обратиться в отделение банка для изменения номера телефона (который они должны были поменять больше года назад, при моем первом обращении в офис банка в январе 2017) и потом опять звонить в кол-центр, чтобы досрочно погасить. Окей, я был в гостях в Саратовской области в г. Балашове, почта рядом по ул. Советская - пошел, написал заявление в понедельник 26.02.2018. Сотрудники сказали, что в среду придет сообщение, что номер изменен ( в течение 2-х рабочих дней). Наступила среда (2-й рабочий день)- тишина.... Четверг -тишина... Звоню в кол центр, мол, в чем проблема, в ответ слышу, что они не в курсе и нужно опять обратиться в отделение, куда подавал заявление на изменение мобильного номера и уточнять у них. А я уже уехал в ДРУГОЙ РЕГИОН! Товарищи сотрудники БАНКА, ИЗМЕНИТЕ мне срочно НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. Мне нужно закрыть ваш кредит! И кому мне предъявить неустойку за период со среды прошлой недели, до момента изменения мобильного номера телефона??? я бы закрыл 28.02.2018, а так мне продолжают начисляться проценты!!!