Неправильное информирование по условиям кредитования

05.03.2018 14:04
3380
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредит, получила деньги, отказалась от страховки, только потом дали договор и график и оказалось, что ставка 16,99 вместо 11,99! Деньги, поступившие от страховки, в досрочное погашение не зачли - нет возможности почему-то. Кроме того, ни одна претензия из множества звонков не зарегистрирована, придется в суд подавать. Вопрос не в нескольких рублях, а в доверии: по телефону обещали 20 мин. на оформление, на самом деле более 2 часов и вдобавок оформили карту, от которой отказалась. В нашем городе отделения нет банка, она мне точно не нужна, специально ехала за 300 км по предварительной договоренности. На горячей линии некомпетентные сотрудники, каждый говорит разное, противореча друг другу. В общем, нет слов...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-22T18:06:49+03:00
С учетом комментариев.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-06T16:56:32+03:00
Добрый день. Мы предлагаем клиентам максимально прозрачные условия, информация об условиях кредитования размещена на официальном сайте банка. При этом страхование не является обязательным требованием, есть две программы на выбор (со страхованием и без). Ставка по программе со страхованием жизни ниже, и при этом клиент получает страховку, которая обеспечивает себе и близким клиента финансовую защиту на случай непредвиденных обстоятельств. Расчет стоимости страхования указывается в заявлении на страхование при подаче заявки на кредит. Карта предоставляется бесплатно на время выплаты кредита. После закрытия кредита карта обслуживается по стандартным тарифам. Относительно работы информационного центра банком будет проведено дополнительное расследование. Мы искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы не получили тот уровень сервиса на которой рассчитывали. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка