Рассмотрение заявки на ипотечный кредит

Я очень недовольна отношением банка к себе, как к клиенту. Такое ощущение, что банк не дорожит своими клиентами. Я обратилась по поводу ипотечного кредита. Собрали все документы, все справки. Специалист в банке все рассказала и объяснила (в этом претензий нет). Дала визитную карточку и сказала, что можете звонить лично мне и узнавать одобрена или нет ваша заявка. Сказала, что рассмотрение займет 5 дней. Через 5 дней никто нам не позвонил и я решила позвонить сама специалисту. Нам сообщили, что сегодня или завтра вам скажут ответ. Через 2 дня ответа не поступило. Я снова решила позвонить и узнать когда будет ответ. Специалист сказала, что сегодня 100% ответ будет и вам позвонят. В итоге звонка не было. Потом были выходные и нам соответственно никто из банка не звонил. В итоге со дня подачи заявки прошло уже 2 недели!В понедельник нам позвонила специалист и сообщила, что не могут дозвониться в бухгалтерию на моей работе и попросила внутренний номер. Я сообщила номер. И поинтересовалась как так 2 недели не могли дозвониться на работу. И неужели нельзя было попросить внутренний номер раньше? На что она не смогла ответить. Через 2 часа позвонила руководитель. Сказала, что 2 недели специалисты не могли дозвониться до бухгалтерии на моей работе. Говорит, что по звонку были всегда 10-11 в очереди (я работаю в очень крупной организации и понятно что звонков поступает очень много) и специалисты банка не готовы были ждать столько времени. А по внутреннему номеру они снова не дозвонились и сейчас мне грозит отказ по заявке. Во-первых, почему специалисты не готовы ждать столько времени?? Это же их работа. Мой кредит - также в интересах и банка, а не только моих. Во вторых, можно было раньше у меня узнать внутренний номер, а не через 2 недели! В итоге я сказала что я не собираюсь больше ждать и можете отказывать по запросу на кредит. Тем более другие банки как я понимаю дозвонились до бухгалтерии на моей работе без всяких проблем и отговорок. И уже давно мне сообщил и ответы - как положительные, так и отрицательные.