Как "Выгодные покупки в "Детском мире" по карте Citi Select" так и не стали выгодными

В конце прошлого года мне на почту пришло письмо от Детского мира с информацией о совместной акции с Сити банком. Предлагалось оформить кредитную карту, при этом за покупки в Детском мире обещали возврат каждый месяц в размере 1000р, при условии, что тратить будем не менее 2000р,  на протяжении аж 10 месяцев. Т.е. выгода в размере 10 000р. А т. к. у нас 2 маленьких детей, каждый месяц на одни подгузники уходит больше 2000р, то предложение оказалось для нас очень заманчивым.  По условиям акции заявка на карту должна была быть подана до 31.12.2017г, что и было сделано моим супругом. А дальше началось наше общение с банком. Ему одобрили карту. Перед тем, как получить карту, мы неоднократно звонили, уточняли, будет ли по карте данная акция. И это кошмар, товарищи, уже тогда было подозрительным, что про данную акцию приходилось самим рассказывать колл-центру, никто про неё ничего не знал и не слышал. Я лично несколько раз зачитывала им пункты из условий, и лишь единицы могли что-то комментировать. Кто-то из сотрудников говорил, что акции уже нет, соответственно мы не участвуем. Кто-то говорил, что все в порядке, участвуете. В итоге супруг попросил в миллионный раз уточнить, будет акция или нет, сообщив, что в обратном случае карту получать не будет. Дело было под новый год, никто ответить на вопрос внятно не смог, оставили нашу заявку на после праздников... Дождались звонка из банка, что акция у нас все-таки будет, супруг получил карту.  В январе тратим деньги, ждём возврата до конца февраля, а денег все нет. Начинаем снова звонить, и снова про акцию никто ничего не знает. Ну как так-то??? Оставляют наш вопрос на след. день, говорят, с вами свяжутся. И ведь связываются, но вообще с другим вопросом, нам так передали... Звоните ещё раз. Как так можно работать? Звоним ещё раз. Просим старшего, не дают. Просим ответить, почему нет возврата, говорят, передадим вопрос в другой отдел. Соединить с ними не можем, они уже не работают сегодня, а дело в 16.00! Как так? Перезванивают, уточняют ещё раз какую акцию мы имеем в виду? Ну цирк!!! Опять вопрос откладывается до завтра. Футболят нас футболят каждый день. И сегодня под занавес... Нам все-таки перезвонили, сообщили, что якобы некий сотрудник Юлия нам сообщала, что мы в акции не участвуем, что заявку не подавали. Финиш...  Простите за много букв, немного сумбурно получилось. Но накипело. В итоге нам втюхали карту, которая нам не нужна на таких условиях. Колл-центр в банке никакой!!! Не знают своих же условий, не умеют даже нормально передать вопрос клиента. Но и обманули, обидно. (((