Фальсифицируют данные

05.03.2018 18:16
2249
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на кредитную карту, кредитная карта была одобрена, назначена дата доставки на 5 марта с 2 до 6:00 вечера. Это время было оговорено за неделю, так как я уезжаю. Около 6:00 вечера я позвонил в колл-центр, мне сказали, что заявка стоит на 5 марта, подождите ещё часа и курьер к вам привезёт карту. В 7:00 вечера я опять связываюсь с Call центром и меня переводят на человека, который якобы может решить этот вопрос, он меня заверяет, что сегодня они решат этот вопрос. Звонка так и не последовало В 10:00 вечера я опять звоню в колл-центр и мне говорят, что на самом деле моя заявка была на 6 марта и сегодня карту мне не должны были доставить. Ни в коем случае не связывайтесь с каким банком. От карты я отказался!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-07T15:38:56+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Как удалось выяснить, коллега пытался дозвониться до Вас накануне и в день доставки, увы, безуспешно, в связи с чем доставка была перенесена. С Вами связался руководитель курьера, предоставил пояснения, как и договорились - карту доставим сегодня, в выбранный Вами промежуток времени. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка