Быстрая реакция на обращение

05.03.2018 19:44
2025
Оценка
4
Отзыв проверен
Справедливости ради, отмечаю, что моя проблемка решилась оперативно и корректно. Обнаружила тут, что списана комиссия за sms-информирование по карте, несмотря на то, что отмечала его отключение при подписании договора. Распространенная тут ситуация. Само по себе косяк банка, потому 4. Начитавшись отзывов и форума, где некоторые ситуации разрешаются несоразмерно проблеме тяжко, ну всё, думаю, вляпалась, сейчас ещё %% на комиссию накапают, потом ещё что-нить спишут, и ходи в банк, как на работу, претензии регистрируй. Позвонила на горячую линию, зарегистрировала обращение. Это в пятницу было. Вчера, открыв ИБ, увидела возврат комиссии, причем, тем же числом, что и списание. (Может и раньше была возвращена, но открыла ИБ я только вчера). Сегодня получила sms о рассмотрении обращения. (Ну и где игнор и прочие ужасы?...) Приличная скорость, ответ, адекватный клиенториентированного банка. Можно иметь дело. Вполне комфортно можно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-23T16:10:23+03:00
"Сегодня получила sms о рассмотрении обращения" - автор, просьба скриншот смс направить на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.04.18 Информация получена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-05T20:17:36+03:00
Уважаемая wildglamour! Спасибо, что нашли время для размещения отзыва! Мы рады, что обращение о несогласии с начислением комиссии было оперативно рассмотрено и в итоге Вы остались удовлетворены результатом. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024