Хуже банка не придумаешь

08.02.2018 я обратился в ПАО "Почта банк" с целью оформления кредита.  С момента оформления я отказался от страховки, но сотрудник Р-ва Екатерина Альбертовна сказала, что у меня нет выбора, и все же оформить придется, иначе она откажет мне в получении кредита. Сотрудник распечатал и отдал мне только документы по кредиту. Документы по страхованию она отказалась отдавать. На вопрос: почему? Сотрудник растерялась, не знала что ответить. ПОТОМУ ЧТО СТРАХОВКА БЫЛА НАВЯЗАНА. ЕЕ ПОДКЛЮЧАЮТ ПО УМОЛЧАНИЮ. ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЖЕЛАНИЯ КЛИЕНТА. ТАК ЖЕ КУЧА ДРУГИХ УСЛУГ, В КОТОРЫХ КЛИЕНТ НЕ НУЖДАЕТСЯ. В конце концов она все же отдала мне все документы. Сказала, звоните в страховую компанию и там отказываетесь от страховки. Я заполнил все документы, для отказа от страховки и отправил в Москву. Далее деньги через две недели вернулись мне на КРЕДИТНЫЙ счет. Позвонив в колл центр мне сказали, что удаленно я не могу перевести деньги на другой счет, для того чтобы пользоваться ими. Сумма страховки- 120 тысяч рублей. Мне порекомендовали сделать частично досрочное погашение, но это не обязательно. В общем сказали чтобы я обратился в отделение.  Обратившись в отделение 03.03.18г., попал к сотруднику К-на Айгуль Ансаровна. Таких некомпетентных сотрудников я в жизни не видел! Айгуль сказала, что не понимает о каком заявление идет речь, что такую операцию невозможно осуществить и т.п. Я позвонил еще раз в колл центр, там мне опять сказали, что сотрудник в отделение обязан предоставить это заявление. Сотрудник Айгуль постоянно убегала, звонила руководителю (была суббота, руководителя не было на месте) так же она звонила какому то тренеру. В общем заявление на перевод между своими счетами она мне не давала, якобы она не собирается брать на себя такую ответственность. КАК ТАК? ТЫ сотрудник банка, не можешь решить вопрос клиента, ссылаясь на то что ты не хочешь брать на себя ответственность? Может стоит задуматься, а зачем банку такой сотрудник? Далее ситуация с руководителем офиса. Руководитель якобы не разрешил. На каких основаниях? Почему в субботний день в офисе днем нет ни одного заместителя руководителя? Кто бы мог помочь клиенту разобраться в сложной ситуации (хотя ничего сложного я в этом не вижу!!!). После достаточно конфликтного и негативного общения и десяти звонков руководителю-тренеру, она все же предоставила мне это заявление. Под ответственность ТРЕНЕРА. (Которого я даже не видел и не разговаривал). Я спросил множество раз какие поля заполнить, она проверила, сказала что все верно. Напоследок она сообщила мне, что на мой вопрос может быть отрицательный ответ. 05.03.18г. мне приходит отрицательный ответ. Я в графе: "назначение платежа"- ничего не указал.  Вопрос: как так? Я миллион раз спросил у сотрудника К-ной Айгуль, какие пункты нужно заполнить. Честно мне кажется, что это просто издевательство какое-то. Что за банк такой? Что за сотрудники такие?  Я провел в отделении в свой единственный выходной два часа. И сейчас выясняется, что мой вопрос так и не решен. И мне опять необходимо обращаться в отделение. У меня нет возможности ходить каждый день в отделение банка и проводить там все свое время! Прошу принять меры в отношении, как сотрудников, так и руководителей, и тренеров! И решить мой вопрос!