Двойная конвертация без предупреждения, изменение условий без уведомления, служба поддержки "ответит в течение 15 минут!"

Дорогие товарищи, делюсь самым недавним опытом: - покупал авиабилет на русском сайте французской авиакомпании, сумма покупки указывалась в рублях, никаких ссылок и дополнений о том, что сумма конвертируется, не было, оплачивал рублевой картой "Бинбанк Кредитные карты", пришел чек, где была указана сумма в рублях, полностью соответствующая сумме покупки, заявленной на сайте - между тем, с карты списана сумма, превышающая сумму покупки более, чем на 5% - служба поддержки банка сообщила, что это была транзакция в долларах! (с чего бы европейская авиакомпания сделала бы запрос в долларах США?!), и сумма списана с карты по курсу на момент списания и вроде как бы даже без комиссия за конвертацию... Никаких подтверждений этому однако не предоставили. Чтобы получить подтверждение, сказали, что нужно написать запрос по эл. почте или через форму обратной связи или "идти в отделение с паспортом". Ответ (какой-либо), как сказали, нужно будет ждать в течение 30 дней! - позже встретил отзывы, что бинбанк, как и некоторые другие банки якобы не способен обслуживать трансграничные платежи без конвертации, даже если валюта продавца - российские рубли, тем не менее не понятно, что значит "не способен". если даже и так, разве банк не обязан об этом предупреждать?! Дополнительно могу сообщить: - служба поддержки и днем, и ночью "вам ответят в течение 15 минут" - форму "обратной связи" и адрес  эл. почты можно найти в меню, в разделе "О банке" (об этом мне сказали в "службе поддержки") - в конце прошлого года Банк поменял условия бонусной программы, не уведомив об этом клиентов (по кр. мере меня), при этом в условиях программы до сих пор нет пункта о том, каким образом банк будет информировать об изменениях программы - самое смешное - на моей карте написано "Visa platinum", а в "новом" "личном кабинете" увидел, что она называется уже "gold". в первый раз вижу, чтобы карта могла сама по себе так деноминироваться..  Будьте бдительны!