Предоставление документов по КАСКО

06.03.2018 08:40
2159
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являясь клиентом Меткомбанка (взяла автокредит), меня перевели в офис обслуживания Совкомбанка (в связи со слиянием двух банков). Просрочек не было и выполняла все условия Банка. Однако, застрахован автомобиль по КАСКО, предоставив полис через электронную почту на сайт указанный в СМС, банк прислал сообщение о предоставлении квитанции. Хорошо, квитанцию выслали 2 раза... а банк ее не получает. Не видит. Пришло СМС о повышенной процентной ставки. Я отнесла квитанцию в представительство банка. Перезвонила на гор.линию. Все получили. Но пересмотра процентной ставки так и не сделали. Это что за отношение к клиентам? Давайте решать данные вопросы через ЦБ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-06T16:30:07+03:00
Уважаемая Оксана! В связи с предоставлением Вами квитанции об оплате страховой премии по КАСКО, процентная ставка по договору снижена с 07.03.2018 г. Просьба подтвердить информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка