Интернет-банк 2.0 = в офис банка как на работу

06.03.2018 08:56
2056
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Новая версия Интернет-банк 2.0 делает переадресацию на старую версию, а там логин заблокирован. Обращайтесь по тел 8-800.... Обратился - 30 минут музыки и рекламы - "Обращайтесь в отделение банка". В отделении банка - копирование документов, составление заявки и "на следующий день всё исправим и позвоним". Никто не позвонил и ничего не исправил. Сам звонил в отделение банка - на звонки просто никто не отвечает. Опять 30 минут музыки и рекламы от контакт-центра - "Никаких заявок нет. Логины не разблокируем. Идите в банк и через оператора закрывайте вклад и открывайте заново. Тогда интернет-банк 2.0 позволит выполнять операции". Т.е. 4 дня сотрудники банка делали всё возможное, чтобы я в ближайшее время перестал быть вкладчиком банка. Согласен с предыдущими отзывами - контакт-центр бесполезен и только бесит клиентов. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен другим, а на реакцию банка не рассчитываю (если бы хотели, уже могли бы исправить). Думаю, что очередное обновление до версии 3.0 создаст в офисах банка очереди "счастливых" клиентов. :)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-07T15:05:47+03:00
Уважаемый bank-offline! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, вклад Вами был закрыт 6 марта, дополнительно сообщаем, что с сотрудниками Единого информационного центра Банка и с сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Надеемся на продолжение сотрудничества в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024