Сбербанк

Невозможное сотрудничество

06.03.2018 09:11
3277
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Со Сбербанком стало невозможно работать! Я бухгалтер юр.лица. С тех пор, как в отделения Сбера стало нельзя позвонить - работа с ними превратилась в какой-то ужас. Позвонить теперь можно только в тех.поддержку, а там ВСЕГДА-[u]ВСЕГДА!!! [/u]другая информация, нежели, когда ты лично обращаешься в отделение. Пример. Позвонила в ТП, спросила, как получить для юр.лица чековую книжку. Сказали, в течение одного дня вам выдадут. Я, как водится, доложила начальникам информацию. Приезжаю в отделение отдавать заявление, мне говорят "Три дня". Я объясняю, что информация получена в техподдержке, на что мне "вы же чековую книжку у нас получаете, а не в техподдержке". В такой ситуации все же просто - позвонить в отделение и спросить, что мне скажут, когда я приду к ним лично. Но сейчас это же НЕВОЗМОЖНО. В отделение нельзя звонить!!! Второй пример: в отделении мне говорят "вы можете попросить нетиповую справку, она будет стоить 500 рублей" Я заказываю в онлайн банке [u]ОДНУ СПРАВКУ. [/u](Подчеркиваю в своем запросе, что ОДНУ!) С меня снимают комиссию 500*4 = 2000 рублей. Почему? - Они просто делят эту справку на 4 и снимают 500*4. И это все потому, что информацию мне предоставляют одни лица, в отделении со мной работают другие, справки мне делают третьи. Они друг с другом не общаются. Информация у них у всех разная. Позвонить людям в отделение и людям, которые мне делают в справки - НИКАК НЕЛЬЗЯ.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-15T09:32:04+03:00
Добрый день! Благодарю вас за внимание к нашему банку и неравнодушное отношение к организации его работы. Мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Информация предоставленная Вам со стороны консультационной службы о сроках предоставления чековых книжек, корректна. Приносим Вам извинения за отказ сотрудников банка предоставить Вам чековую книжку в день обращения. При выявлении нарушений стандартов качества клиентского обслуживания, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Мне сообщили, что чековая книжка была выдана вам на следующий день. По вопросу заказанной вами нетиповой справки, сообщаем, что Банк исполнил вашу заявку исходя из запрашиваемой информации. В рамках лояльности, комиссия возвращена на расчетный счет вашей организации. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка