Сбербанк, верни закладную!

[b][u]Предупреждение всем - контролировать каждый  шаг, требовать только мобильные телефоны сотрудников и обязательно руководителей!!!![/u][/b]   С недавнего времени они перешли на интересную систему работы с клиентами - у них нет городских номеров, номер 8-800-555-55-50 - вообще ни о чем, как кредитному клиенту (не с первой попытки) дали номер кредитного менеджера - 8-800-100-19-00, но!!!! им может воспользоваться клиент, только находящийся в процессе подписания договора, а потом - он не клиент уже))) В результате, живя в другом городе, являясь кредитным клиентом в Москве, оставался один вариант - ехать в отделение, но, на просторах интернета нашла мобильный номер зав. центром и началось...   27.12.17г полное досрочное погашение ипотеки через рефинансирование, в течение 30 дней должны были позвонить по вопросу снятия обременения - никто не позвонил, оказалось, менеджер в расчете остатка по кредиту ошиблась на 30 копеек - кредит не закрыт, пишу претензию, закрыли кредит, еще ждать 30 дней - тишина. Номер по вопросам снятия обременения 8-495-665-86-36 (доб1) вообще не работает, [u]несколько дней часами сижу на автодозвоне[/u], очередь подходит до 5-6 номера и сбрасывается. На горячей линии оставила претензию - срок ее рассмотрения 30 дней))) Условия Договора о рефинансировании с другим банкам нарушены, после 8 марта поеду опять в ипотечный центр, но, они беспомощны, говорят, что никак не могут повлиять на процесс, это другой отдел. Помогите, кто столкнулся с подобным, куда жалобы писать? За моральный и материальный вред хочу в суд обратиться - но, все, кому я это говорю, смеются)))  [b][u]Сбербанк, отдай закладную![/u][/b]