Банкомат "проглотил" деньги, на счет не поступили

06.03.2018 11:35
3216
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале оформил "Сверхкарту+" и первое же пользование банкоматом Росбанка в отделении на ул. Русаковская, д. 22 завершилось печально. Банкомат "проглотил" 70 тыс. рублей, выдал на экране: "Ошибка модуля приема наличных" и отдал карту. Первый раз столкнулся с подобным, банкоматы других банков всегда выплевывают купюры, если не могут их принять. Кстати, банкомат продолжил работать.  Без денег, без чека обратился в отделение банка (хорошо, что оно еще работало, т.к. график работы пн-пт до 19 часов в наше время - это вообще редкостный провал), менеджер проверила информацию и сообщила, что зачисления денежных средств на карту не было. Составил претензию. Срок рассмотрения до 30 дней! Карта кредитная, теперь банк выставит %, пока 30 дней будут рассматривать претензию!?
Росбанк
Росбанк
2018-03-07T19:15:13+03:00
Уважаемый skyline35! Обращаем Ваше внимание, что банкомат технически сложное устройство и неполадка в любом его модуле может привести к техническим проблемам во всей системе. Также сообщаем, что возврат денежных средств, захваченных в устройстве самообслуживания возможен только после проведения инкассации. После чего проводится сверка излишка денежных средств и последующее зачисление суммы излишка на специальный счет, предназначенный для этих целей, далее производится зачисление платежа на счет Клиента. Сообщаем, что график и время инкассации является конфиденциальной информацией и не сообщается сотрудникам Банка не задействованным в данном процессе. В связи со всем вышеизложенным сроки возврата суммы не успешных платежей могут составлять до 10 рабочих дней, однако Банк всегда стремится урегулировать такие ситуации максимально оперативно и относится с пониманием и вниманием к подобным обращениям Клиентов. Ваше обращение № R19/316-466-083333 направлено на приоритетное рассмотрение. По окончанию рассмотрения, при необходимости, по договору кредитования могут быть проведены исправительные мероприятия. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024