Банк «Открытие»

Введение в заблуждение по тарифному плану

06.03.2018 13:10
2023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ровно месяц назад оставлял отзыв по причине списание комиссии. Хотя я выполнил все условия для обеспечения бесплатности карты (платеж в интернет-банке за ЖКХ свыше 1500руб) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10130757/ В итоге банк комиссию вернул и дал рекомендацию по "правильной" оплате за ЖКХ В феврале оплатил исходя из рекомендации, но комиссию снова начислили. Обратился на горячую линию, зафиксировали обращение 1-25438191706. Через неделю ответили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ у меня вообще карта выпущена по такому тарифу, который не предполагает бесплатное пользование картой при соблюдении условия оплаты ЖКХ на сумму свыше 1500руб. Вот только: 1) На момент оформления карты, мне менеджер (Никита - Воронеж, Ленина площадь, 14. С ним была отдельная история и отзыв) ясно пояснил все условия обслуживания и одним из них был платеж свыше 1500руб в интернет-банке. Почему же спустя полгода пользования выясняется, что карта оформлена по другому тарифу? 2) Почему банк при прошлом обращении (ссылка на отзыв выше) не пояснил мне также, что карта оформлена по тарифному плану, который вообще не подразумевает бесплатности карты при платежах в интернет-банке. Прошу вернуть комиссию за обслуживание в феврале. Уже надоело каждый месяц обращаться сюда и писать отзыв. Я хочу просто пользоваться картой в соответствии с условиями, которые мне были озвучены на момент открытия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-15T11:59:55+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что согласно Тарифам, действующим по Вашей карте, комиссия за ее обслуживание не взимается при выполнении минимум одного из следующих условий в течение календарного месяца: -минимальный ежедневный остаток на карте 30 000 рублей (включительно); -суммарный объем финансовых операций оплаты товаров и услуг на сумму не менее 15 000 рублей (включительно); -при наличии зачисления денежных средств от Юридического лица/ИП с назначением платежа «Заработная плата» на сумму не менее установленной суммы МРОТ в течение календарного месяца; -суммарный объем операций по оплате услуг в Интернет – Банке и Устройствах Банка, кроме платежей за мобильную связь и Турбопереводов, на сумму не менее 1 500 рублей (включительно); - при наличии зачисления денежных средств от Юридического лица/ИП с назначением платежа «Заработная плата» на сумму не менее установленной суммы МРОТ6 в течение календарного месяца. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, комиссия за обслуживание была отменена и возвращена на счет карты 12 марта. Поясним, что оплата услуг ЖКХ отражалась как "перевод на счет" по техническим причинам. Нами были проведены необходимые корректировки в системе во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
s*******@gmail.com
2018-03-15T12:12:43+03:00
Комиссию вернули. Искренне надеюсь, что УЖ НА ЭТОТ то раз вы всё ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОЧИНИЛИ!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка