Сниму деньги и уйду в другой банк - плохо стали работать

06.03.2018 14:03
2195
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного банка более 15 лет. Решил написать свои последние наблюдения за работой банка. 1. "В рамках Акции [url=https://www.homecredit.ru/download.php?id=26604]«Платежи онлайн без комиссии»[/url] с 07.12.2017 по 30.04.2018 пополнение дебетовых карт с карт других банков в рублях РФ осуществляется без комиссии" - получил такую SMS из банка. Жду уже 8 дней ответа на запрос, почему услуга не работает. 2. В интернет-банке очень сложно контролировать операции/расходы. Аж через 4 дня приходят деньги на карту, а так они крутятся на "резервном счёте". Не поймёшь где они и придут ли вообще. Некоторые операции пропадают.   3. Колл-центр слабо работает, отвечают невнятно, видимо специалисты ушли. Вот как-то вот так.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-06T19:15:43+03:00
Уважаемый Автор, Ваше обращение о пополнении карты в интернет-Банке в работе. По данному вопросу установлена массовая техническая ошибка, над устранением которой мы работаем. Планируемый срок исправления 19.03.2018г. В случае необходимости дополнительного времени мы Вас обязательно проинформируем. Касаемо Вашего комментария об операциях сообщу, что межбанковские переводы зачисляются от 1-го до 5-ти рабочих дней, в зависимости от способа пополнения счета. Для детальной проверки данного вопроса опишите ситуацию более подробнее и направьте по адресу моей электронной почты. К сожалению, при консультации в Контактном Центре встречаются недочеты, которые мы не оставляем без внимания и обязательно прорабатываем. Записи ваших звонков в Банк будут восстановлены и все недочеты устранены. Я искренне надеюсь, что мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024