Некорректная консультация в отделении

06.03.2018 14:40
2160
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В районе нового года зашёл в отделение, чтобы забрать карту Космос. Попутно вспомнил, что у меня была когда-то старая карта с начислением процентов на остаток, решил уточнить, что с ней. Мне сообщили, что у неё истёк срок действия, но я могу её перевыпустить, если хочу. Я уточнил, что обслуживание и перевыпуск бесплатны, и попросил перевыпустить. Сегодня получил смс о списании 500 рублей. Как мне сообщили в Хоум-чате (кстати, тоже не то, чтобы прям с первого раза правильную информацию дали, посмотрите логи сами), это плата за перевыпуск. Это печально, я считаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T19:57:30+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-14T11:51:49+03:00
Уважаемый MKrivosheev! Мне очень жаль, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Проведена проверка в ходе которой выявлено, что комиссия начислена неправомерно. В течение 10 рабочих дней комиссия будет аннулирована, по результатам я с Вами свяжусь. Спасибо, что Вы с пониманием отнеслись в телефонном разговоре к данной ситуации. Желаю хорошего вечера! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
MKrivosheev
2018-03-17T22:03:55+03:00
Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024