Необоснованная неустойка

1) У меня была просрочка по кредиту, договор 19246534 от 24.02.2017 года. Я ее выплатил. По данному договору, я оставлял контактные номера для связи со мной. Один номер уже у меня утерян, второй активен. Так объясните мне, почему сотрудники с отдела взыскания, до сих пор названивают на номер моей подруги? Где вы взяли вообще ее номер, если я не оставлял? Вы понимаете что это все незаконно? Почему вы не связываетесь со мной по мобильному телефону, e-mail, просто почта? Еще ваши сотрудники звонят подруге и предъявляют какой я плохой что не отвечаю им, учитывая, что я все выплатил. 2) Вместе с кредитом мне была выдана кредитная карта элемент 120, когда я выплатил весь кредит, заблокировал карту через приложение. Каким-то образом, она отображается как заблокирована, но были списание за смс информирование. 16.01.2018 я обратился в отделение Почта Банк в городе Таганрог, где мне выдали справку, что банк не имеет ко мне претензий. Уже через консультанта, я заблокировал данную карту еще раз. И вот в чем вопрос, сейчас названивают моей подруге по просрочке на данной карте. Откуда может взяться просрочка на кредитной карте, если я ее блокировал 2 раза? Ваши сотрудники звонят, говорят надо оплатить 350 рублей, пришел вчера в отделение банка, говорят 650. Потом уже говорят что карта не была заблокирована и у меня списалось годовое обслуживание 900 рублей и я должен 1550. Захожу в приложение, там должен 350 рублей. Вы сами можете определиться что я вам должен, а вопрос вообще, с какого испуга я опять вам должен, если я блокировал карту, не пользовался ей, блокировал через консультанта, отключал смс уведомления и прочее? Но больше всего, меня возмущает тот факт, что вы названиваете постороннему человеку, на вопрос от меня, где вы достали ее номер и почему вы звоните ей, мне сказали что какие-то мои друзья, дали номер моей подруги, и только через нее они могут со мной связаться. Учитывая, что моя подруга ни раз говорила, что больше года меня не видела и не имела возможности со мной связаться.