Душевный банк. Отличное обслуживание

06.03.2018 15:52
2669
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В декбре 2017 года открывал вклад в доп. офисе "ВДНХ". Это было первое знакомство с этим банком. Офис небольшой, больше подходит определение "компактный", уютный. Может мне повезло, когда я пришел, у центральной стойки никого не было. Был еще один клиент, но он работал с менеджером в VIP-зоне. Поэтому все внимание досталось мне. Наверное, мне опять повезло, что мной "занялся" "молодой" (несколько месяцев работал в этом банке) сотрудник офиса - МАТЮХИН Павел Константинович. Зато "не повезло" Павлу Константиновичу в хорошем смысле, т.к. благодаря мне он приобрел ценный опыт. Все дело в том, что я у него был первый "клиент-нерезидент", что вызвало некоторые затруднения с заполнением стандартных форм в электронном виде. Но Павел Константинович достаточно быстро справился с поставленной задачей. Да и более опытные коллеги не остались безучастны. Более того, учитывая, что в Москве я был проездом, а получение повышенной ставки по депозиту требовало открытия вклада он-лайн, Павел Константинович любезно помог мне и с этим нюансом. В итоге все довольны: я получил, что хотел, а банк получил мои небольшие средства на некоторое время. Выражаю признательность руководству банка за отличную организация работы и лично благодарю МАТЮХИНА Павла Константиновича за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. А также большое спасибо дружному коллективу, который работал утром 21 декабря 2017г.  в доп. офисе "ВДНХ"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-25T13:03:42+03:00
"вызвало некоторые затруднения с заполнением стандартных форм в электронном виде" - расскажите подробнее, какие возникли затруднения и сколько в итоге времени у Вас заняло обслуживание у сотрудника?
apkolbi
2018-04-01T15:47:52+03:00
Точно сказать не могу, т.к. экран монитора мне никто не показывал, но своими предположениями поделюсь. Скорее всего, дело в том, что умные программисты вставляют в подобного рода программы "защиту от дураков". Поясню: графа "Гражданство" или что-то похожее, - пишем "Беларусь", далее графа "Почтовый адрес" - пишем "Москва, ул. ХХХХХ, д.Х, кв.ХХ". Программа не даст закончить заполнение формы, потому что в Беларуси нет города Москва. Молодой сотрудник может не сразу "въехать" в чем проблема. Но, еще раз повторяю, это только мои догадки, основанные на личном опыте и знании основ программирования. Преодоление этой заминки заняло у молодого сотрудника минут 10-15, а общее время обслуживания с учетом регистрации Личного Кабинета на планшете и открытия депозита уже из ЛК (как того требовали условия повышенной процентной ставки) приблизительно 1 час. Я доволен, а это главное!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-03-07T09:17:58+03:00
Уважаемый apkolbi! Мы признательны Вам за положительный отзыв и высокую оценку. Рады, что качество обслуживания в Банке оставило у Вас положительные впечатления. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка