Обман сотрудников банка

06.03.2018 16:52
2187
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу отзыв от своей мамы, так как, накипело такое хамское отношение!!!! 06.03.2018 пришла оплачивать последний платеж по своему кредитному договору, согласно платежу, который был озвучен сотрудниками банка ранее (сумму последнего платежа уточняли в Москве сотрудники офиса г. Волгограда). На счету оставались денежные средства, так как ежемесячно оплачивая кредит, вносила сумму всегда больше, чем по графику платежа. Сегодня придя в офис банка, сотрудница сказала: «Что на счету остатка ни какого нет»... хотя месяцем ранее, предлагали списать в счет досрочного погашения, но я отказалась, так как планировала просто внести последний платеж с учетом остатка меньше. На что сотрудница развела руками, что ничего не понимает, куда делись деньги... Стала звонить в головной офис, внятно и там не получила ответа, положив трубку сказала: "Что нужно внести сумму, согласно последнему платежу!!!!! В данный момент не было времени остаться в офисе и разобраться, куда делись деньги со счета????? Управляющего не было на месте, впрочем, как и всегда... Я внесла платеж, который был по графику. Осталась крайне недовольна этим банком, так как на протяжение всего времени возникали проблемы с погашением кредита, при том что платежи вносились всегда в срок!!!! А банку желаю с пользой потратить деньги, которые по непонятным причинам списались с моего счета! А то каждый раз приходя в банк, слышишь, что одна не знает, как делать погашения, другая не знает, кому позвонить уточнить платеж и т.д. Будьте бдительны клиенты банка!!!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-06T19:51:37+03:00
Уважаемая VALENTINA1201, нам очень жаль, что в настоящее время Ваше мнение о Банке сложилось таким образом. По описанной Вами ситуации необходимо провести детальную проверку. Я прошу Вас по адресу электронной почты сообщить данные Вашей мамы (номер договора или ФИО и дату рождения полностью). О результатах служебной проверки я проинформирую дополнительно. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
Valentina1201
2018-03-15T13:54:55+03:00
Спасибо большое эксперту Елене за оперативное решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024