По телефону одно, в реальности другое

06.03.2018 16:53
2366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в банк, были вопросы по карте, барышня с ответным вопросом: "У вас есть предложение по кредиту". Я спрашиваю про условия, она отвечает: "Ставка 12-13% до 500т.р., подадим заявку?" Я говорю: "Хорошо". На следующий день звонок из банка - вам одобрили, приезжайте. Сотрудница представилась Ириной, меня спрашивает: "С условиями знакомы?" Я отвечаю: "Да". Она продолжает: "Сумма 500 т.р., срок 12 месяцев, переплата 72000 рублей". Я в легком недоумении: "Но как?! Это не 12-13% годовых". Она отвечает: "Да, ставка 24%". Я спрашиваю: "А как так? По телефону ставка была 12-13%". Вразумительно ответить мне она не смогла, упорно доказывая, что переплата по кредиту будет всего 12% от общей суммы кредита. Но 12% переплаты - это не 12% годовых, а 24%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-24T11:36:37+03:00
К автору: Вы настаиваете на том, что первая сотрудница говорила именно о ставке, а не отражён переплаты в 12%?
06041928
Да. В комментарии все написано.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-07T11:14:31+03:00
Добрый день! Я ознакомился с отзывом, связался с офисом и прослушал разговор, в котором подавалась заявка на кредит. Готов предоставить пояснения: - в ходе телефонного разговора Вам был озвучен процент переплаты по кредиту, при этом окончательная процентная ставка специалистом не сообщалась, она устанавливается индивидуально для каждого Клиента по результатам рассмотрения заявки. - при обращении в офис, сотрудник проинформировал Вас о размере процентной ставки по кредиту. При этом реальная переплата была бы гораздо меньше, что и пытался пояснить сотрудник офиса. Если Вы передумаете и все же решите оформить кредит, Вы можете обратиться в офис Банка для подписания Договора. При себе не забудьте паспорт РФ и дополнительный документ. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка