Почта Банк

В ПАО Почта Банк

06.03.2018 20:12
2166
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Я постоянный клиент Почта Банка. У меня уже были кредиты, которые я выплачивала положительно, без просрочек, и уже получала выплату по гарантированной ставке. Сумма возврата, приличная и я смогла потратить ее на серьезную покупку. В декабре 2016г. я оформила новый договор №18381841 в Почта Банке так же с услугой гарантированная ставка и до 25.02.2018 я выплачивала его без единой просрочки. В феврале мне неожиданно задержали зарплату, я до последнего надеялась что успею оплатить кредит во время, деньги появились как раз на дату платежа, но и в этот же день, 25 февраля меня срочно вызвали на ночное дежурство и оплатить во время у меня не получилось. Пыталась перевести деньги в мобильном приложении, но у меня ничего не вышло, т.к. я всегда оплачивала у девочек в КЦ, где они всегда помогали. На следующий день, сразу же после дежурства 26.02.2018 я пришла в КЦ и оплатила свой ЕП. Но к сожалению, условия по гарантированной ставке уже были нарушены. Я очень сожалею, что не смогла своевременно оплатить кредит, но в жизни бывают разные, независящие от нас ситуации. Я очень Прошу Банк войти в мое положение и сделать исключение в мой адрес, как к постоянному клиенту Банка, который трепетно относится к погашению кредита, отменить комиссию за пропуск платежа и возобновить гарантированную ставку, т.к. речь идет о не маленькой сумме для меня, на сегодняшний день к возврату у меня накоплено 40 000 руб. и у меня уже есть планы на эти средства! Надеюсь на ваше понимание! Заранее благодарю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-12T10:13:09+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. С учетом пожелания автора отзыв засчитан с оценкой 5.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-07T11:29:37+03:00
Уважаемый Клиент! Мы детально изучили Ваше обращение, позвольте предоставить комментарии. Для внесения ежемесячных платежей по кредитным продуктам, у Клиента есть возможность воспользоваться различными способами оплаты, включающие оплату как через банкоматы Банка или оплату через мобильное приложение Почта Банк Онлайн, так и оплату через партнерские каналы. С данными способами оплаты Вы можете подробнее ознакомиться на сайте Банка. По данной ситуации, с учетом Вашей хорошей платежной дисциплины, Банк в индивидуальном порядке принял решение пойти Вам навстречу и восстановить условия по кредитному договору. В ближайшее время будут проведены все необходимые корректировки, о чем Вы будете поставлены в известность SMS-сообщением. Во избежание аналогичных ситуаций рекомендуем Вам ознакомиться со способами и сроками погашения на сайте Банка и производить платежи по кредитным продуктам заблаговременно. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка