Отказали, продержав документы больше 3 недель в ящике стола

06.03.2018 21:35
3256
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавали заявку на кредит в ноябре получили одобрение, но по сроку не успели подобрать объект. Решили подать документы снова, через Домклик этого сделать не удалось, так как висела старая одобренная заявка с истекшим сроком. Подали через ипотечный центр. Прошел день, два, неделя, вторая, звонили на горячую линию, сказали - заявка на рассмотрении, когда все возможные сроки и терпение вышли, снова поехали в банк, оказалось, что сотрудник уволился, а документы так и лежали в ящике стола, куда он их положил при мне. Никаких извинений, ничего. Подавайте снова, лучше через Домклик. Подали, опять ожидание. За время ожидание у жены произошла ситуация, что при выписке (выписывалась через госуслуги, паспорт не забирают, все быстро ставят печать за 15 минут) испортили паспорт, поставили штамп не на ту страницу, а так как это техбрак, то паспорт поменяли за 2 часа, т.е. заявка подавалась по предыдущему документу, паспорт заменили после, заявка была на рассмотрении без возможности редактирования, новый паспорт отправить не удалось. При звонке из банка сотрудник задал именно вопрос про паспорт, не терялся ли или менялся, жена объяснила все, но через минуту пришла смс с отказом. Получается продержав наши документы практически месяц из-за стечения обстоятельств, получили отказ. Сделка срывается, так как объект подобран, продавец ждет. Пришлось спешно подавать документы в другой банк.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-24T08:55:23+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что оформленная вами 02.03.2018 заявка была одобрена банком, СМС об отказе не направлялось. Данная заявка по прежнему активна и по ней банк ожидает согласования с вами. Приношу извинения за неудобства, доставленные в связи с данной ситуацией. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка