Сплошная некомпетентность и безответственность

Оформляла ипотеку в банке в г. Долгопрудный на Первомайская 40, брала 3 500 000+ свои 1 000 000. Менеджер сообщила, что как "Молодая семья" если оформить страховку и оформить сделку он-лайн, будет 8.9%, причем оформляли на сайте Домклик, и есть переписка с менеджером. Пришла, договор составлен с 9,071%, думаю, наверное после эл.регистрации сделки ставка автоматически поменяется. Вопрос к банку, как банк предлагает 8.9%, это только после купли-продажи можно провести эл.регистрацию, а договор подписываем с банком на ипотеку до купли-продажи???- 0,1% получается уже недостоверная информация на сайте банка??? Покупка была в Лобне, оформили, все прошло хорошо, но приключения с банком не закончились. Оплачиваю один за другим платежи досрочно, и очередной раз внеся платеж 20 февраля 290 000 руб, получила график, смотрю - платеж не списывается день, другой, третий. Иду в банк, сделали списание, оформили претензию, еще на рассмотрении в банке. После вношу еще платежи, и тут приходит смс 06.03.2018 - обращение рассмотрено, оцените нас. Захожу онлайн, следующий платеж больше первоначального, дата изменена. Просто в шоке. Топаю в банк, а там дают новый график с новыми процентами 15,298 % и будто я брала в банке более 4 миллионов без% и что ежемесячный платеж 35 000 руб., несмотря на то, что досрочно внесла за два месяца 1 миллион руб. и по предыдущему графику было уже 25 000. Говорю специалисту: - Что это???? В ответ разводят руками, типа приходите до 18-00 и оформляйте претензию. Я просто в шоке и в истерике от безысходности пришла домой и не понимаю, как сотрудники банка не проводят платежи, дают некорректные данные, выставляют непонятные платежи, обман в %, самое главное - кто ответит за все происходящее??? Сложно поверить, что Клиент банка жертвует здоровьем, деньгами в %, своим рабочим временем и все такие не при делах. [b]Тут даже 1 в оценке жалко ставить!!![/b]