Восточный Банк

Политика банка

07.03.2018 07:06
1909
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема даже не в том, что обманули при заключении договора (поверил на слово, что никаких скрытых платежей нет). Это может и сам менеджер так бонусы зарабатывает. Но проблема в том, что после выяснения причин снятия денег за страховку они извинились и отменили страховку, причем дистанционно, но деньги вернуть за страховку за прошедший месяц отказались (1% от суммы использованных денег). Сослались на то, что я сам подписал договор. Тогда зачем извинялись и отменили страховку на будущий период.  Второе - это рекламировали пользоваться мобильным приложением. Оплачивать телефон и коммунальные услуги. Оказалось за сотовый телефон оплата является как перевод наличными. Нигде об этом не сказано (специально проверял). А раз как перевод наличными то и с кредитной карты сразу идет процент за использование наличных. Узнал это все я после месяца когда пришел кредит за месяц закрывать. Денег естественно не вернули, но извинились. У них все запросы в пользу клиента решают на словах. А деньги не возвращают. Видать это политика банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-26T10:48:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услуга страхования по Вашему кредитному договору отменена, уплаченная ранее сумма возвращена на счет. Для получения денежных средств вы можете обратиться в отделение Банка. Дополнительно отметим, что согласно Общим условиям кредитования счета в перечень безналичных операций не входит оплата услуг сотовой связи, данная информация является общедоступной и размещена на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/document/?archive=0&ctype=private&type, соответственно начисление процентов правомерно. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка