Сбербанк

Некомпетентные сотрудники

07.03.2018 12:29
3160
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Расскажу [u]несколько[/u] ситуаций об образованности сотрудниках Сбербанка: 1.  Захожу я как-то в Сбербанк онлайн, чтоб пополнить кошелек Яндекс Деньги, слева всегда есть окно в виде вертикального прямоугольника с быстрыми платежами, и в этом окне всегда была оплата Яндекс кошелька, но тут эта оплаты исчезла, и на место нее попала оплата другой услуги. Звоню в Сбербанк - так мол и так  :vnature: пропала оплата. Сотрудница не поняла, где и что пропало, я начал ей объяснять, что есть слева окошечко быстрая оплата, она сказала ожидайте :scratch: и полезла что-то искать, видать это окошечко. И к моему удивлению она его не нашла, тогда я начал ей говорить видите слева вертикальный прямоугольник и там несколько услуг, которые можно оплатить, на что она ответила вижу только [b]треугольник[/b]. Сотрудник банка не может определить элементарные геометрические фигуры.  :bonk: 2. Многие сотрудники банка, считают, что Сбербанк выпускает деньги!!! Меня это просто повергло в шок. 3. Безграмотные и глухие (или неполностью разбирающие человеческую речь), хотя я говорил все четко. Тут объяснять не буду, что произошло, но тут я уже обратился официально с этим вопросом в банк, для сотрудников оставлю номер обращения № 180222 0408 455100 от 22.02.2018.  Я предполагал, что в Сбербанке работают некомпетентные люди, но не до такой же степени, это просто ужас, простые геометрические фигуры отличить не могут, безграмотные и еще выпускают деньги - как они считают. Проблема в том, что это не единичный случай.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-08T10:39:02+03:00
Добрый день! Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. С целью улучшения качества обслуживания банком на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия по повышению уровня квалификации специалистов. Если вы столкнулись с низким уровнем качества обслуживания, направьте, пожалуйста, обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback В обращении укажите ваши ФИО, дату рождения, номер контактного телефона, подробно опишите ситуацию, а также напишите, когда она произошла. При выявлении факта некорректного обслуживания, к сотрудникам будут применены соответствующие меры. Что же касается вашего обращения, то оно было рассмотрено. Ответ направлен на адрес вашей электронной почты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка