Россельхозбанк

Банк обманом пытается навязать всевозможные услуги

07.03.2018 14:33
2148
Оценка
1
Отзыв проверен
В банк подавала заявку на рефенансирование ипотеки, подала на сайте. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что все одобрено (предварительно, естественно), платеж в месяц такой-то, все ли вас устраивает? Меня устроило. Я собрала первоначальный пакет документов и поехала их подала. Одобрили. Собираю второй пакет документов, включающий в себя и оценку моей недвижимости, что недешево. Прекрасно понимаю, что нужно будет переоформлять страховой полис (о чем сотрудники молчат). Мой нынешний полис стоит около 5 000 рублей, не дергаюсь. Все документы собраны и поданы, звонит мне управляющая Елена и сообщает, что проверка пройдена, приезжайте на сделку, договорились через неделю, 12.03. И вот апогей! 07.03, последний рабочий день перед праздниками, она мне звонит и рассказывает, что страховаться я должна только у них и должна 12.03 (понедельник) привезти с собой 14 000 рублей. Не буду описывать свои ощущения, при том, что платеж по ипотеке у меня 15-го числа, о чем, разумеется, знает сия особа. Я отказалась, само собой. Кроме того, данный сотрудник от моего имени оформила заявку на кредит, о чем мне позвонила и в приказном тоне сказала его взять, типа, у нас план сдавать надо, а мы его все равно вам закроем, к тому же там на заправках кэшбэк 5%! Я просто в шоке от банка, сотрудника и того, как ведутся дела. Никому не советую!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-03-27T14:22:36+03:00
Уважаемый m*******@mail.ru! Банком проведено служебное расследование, по результатам которого к сотруднику, допустившему возникновение ситуации, описанной в Вашем обращении, будут применены меры дисциплинарного воздействия. Ваша заявка от 12.02.2018 на рефинансирование ипотечного кредита была одобрена в сумме 687 549,92 рублей под ставку 9,3 % годовых (11,3% годовых на период оформления ипотеки (залога) в пользу АО «Россельхозбанк»), предусматривающую согласие заемщика на личное страхование (страхование жизни и здоровья). 12.03.2018 г. ввиду Вашего отказа от кредитной сделки на указанных условиях, Ваша заявка была аннулирована. Более никаких заявок на другие кредитные продукты банка Вам не было одобрено. В соответствии с Вашим заявлением банк обязуется более не использовать Ваши персональные данные, в том числе в рекламных целях. Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы сотрудников филиала АО «Россельхозбанк». Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес банка office@rshb.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением, АО «Россельхозбанк»
m*******@mail.ru
2018-04-04T17:38:25+03:00
Получила от банка бумагу, которую просила. Что они там решили и сделали на самом деле - не знаю. Не считаю, что мне как-то помогли, т.к. это не в их компетенции, ибо ущерб уже нанесен, а потраченное время, нервы и деньги мне они, естественно, не вернут. По-прежнему никому не рекомендую и напишу пост предупреждающий о действиях банка в соцсетях. Считаю, что сокрытие основного условия для осуществления сделки замалчивается с согласия руководства, таким организациям доверять нельзя.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка