Впаривание договора коллективного страхования

07.03.2018 18:51
3702
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые читатели Банки.ру Сегодня получал кредитную карту с условиями 100 дней без% в отделении Альфа Банк ДО "Коломяжский" в г. Санкт-Петербурге. 1) Обслуживание - [b]твердая 5[/b]. От звонка на горячую линию до получения карты, раньше назначенного срока, все было замечательно; 2) Продукт- [b]твердая 5 [/b](даже не обсуждается); 3) Продажа (впаривание) полиса коллективного страхования жизни - [b]твердая 2[/b]. Обслуживался у клиентского менеджера Сергея (окно 5).  При подписании договора на кредитную карту, мне было рассказаны заведомо ложные сведения о том что: 1) Оплату договора страхования с меня спишут, только в случае просрочки по кредиту; 2) Что я могу отказаться от договора страхования через 3 месяца. Менеджер был перед началом общения предупрежден, что я сам являюсь сотрудником СК и номер с впариванием не пройдет. Однако Сергей все же решил ввести меня в заблуждение с ДКС.  В связи с этим складывая три оценки и общее подпорченное впечатление получается [b]твердая 3. [/b]Информация для читателей: 1) Ни один кредитный договор (его одобрение) не зависит от наличия Страхования (зависит только % ставка); 2) Исключение из коллективного договора страхования происходит только на следующий год; 3) Оплата за данный договор списывается сразу за год.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-10T14:55:04+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Нам очень важно знать о том, как Вы видите сотрудничество с Банком, обратная связь помогает нам стать лучше и удобнее. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим отметить, что любые страховые продукты всегда оформляются только с согласия Клиента и не влияют на результат рассмотрения заявки на кредит. Дополнительно отметим, что при получении кредитной карты Вам было предложено подключить Программу страхования жизни и здоровья по коллективному договору держателей кредитных карт с ежемесячной оплатой, отказаться от которой возможно в течение месяца с момента подключения услуги, не позднее даты формирования первого минимального платежа. Приносим искренние извинения за возможные неудобства и обещаем в дальнейшем дарить только самые положительные эмоции от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка