Получение карты

07.03.2018 20:06
2127
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Истёк срок действия карты почетного клиента (gold). 29 января 2018 года обратился в офис 33 ( Маршала Бирюзова, 16) с целью перевыпуска карты, предварительно по телефону уточнив, что при наличии в офисе возможна моментальная выдача новой. Сотрудник сказал, что в наличии, но при вскрытии конверта обнаружилось, что карта нечипованная, а такие выдавать теперь клиентам запрещено. Чипованных в офисе не оказалось, в связи с чем, сотрудник предложил обратиться в другое отделение или подождать, когда их доставят в офис примерно в течение недели-двух. С запасом, через месяц, 1 марта обратился в отделение, и, выяснилось, что нечипованных карт нет и более того они не заказывались в этом году. Девушка записала номер мобильного и сказала, что отправила руководству запрос и что как появится информация - она позвонит. Сегодня, 7 марта, зашёл в отделение, обратился к той же девушке и получил ответ, что она до сих пор не получила ответа от руководства (за ЦЕЛУЮ неделю). Планировал получать заработную плату на данную карту, но видимо буду обращаться за услугами в другой банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-13T13:22:54+03:00
Уважаемый Андрей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Необходимая карта Вам выдана, надеемся, что ситуация урегулирована? В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
A8700
2018-03-14T14:55:14+03:00
Добрый день, Да, вопрос решен, новая карта была выдана. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка