Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

07.03.2018 20:25
2627
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Все было хорошо. Сегодня (7.03.2018г.)  заглянул в интернет банк, посмотреть сумму минимального платежа и увидел, что сегодня была операция, хотя не пользовался сегодня картой. Оказалось - комиссия "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, ...", при этом никакой страховки не оформлял. Посмотрев историю, обнаружил, что начали списывать с 7 августа, причем в сентябре списали дважды. В чате сказали, что страховка подключается добровольно, но я не подключал никакой страховки и даже в отделении не был после того как забрал карту. Пользовался уже полгода картой и не известно как подключили страхование, о котором случайно узнал спустя еще полгода.  Через чат оформили отключение страхования, но комиссии сказали не вернут, потому что прошло более 14 дней с момента подключения страхования, о котором я и не знал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-27T10:54:31+03:00
А карту Вы в августе 2017-го и оформляли?
Жакуй
2018-03-27T11:48:42+03:00
Декабрь 2016
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-10T15:14:34+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте отметить, что услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали данный отзыв в соответствующее подразделение Банка для избежания подобных ситуаций в будущем. Хотим обратить Ваше внимание, что услуга страхования отключена, ранее списанные комиссии возвращены на Ваш счет. Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка