SMS есть, карты нет. Сотрудникам не до клиента

07.03.2018 22:11
2408
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Что-то не складываются отношения с банком. 05.03.2018. получил СМС: Ваша карта *2  0 уже у нас в офисе: Rostov-na-Donu, pr.Kosmonavtov, 32v/21v; 05.03.18 16:55. Забирайте и пользуйтесь с удовольствием! График работы офисов homecredit.ru/offices Сегодня, 07.03.2018г., дав время на сортировку карт, зашел в отделение в 15.30. Сотрудники бегают, шутят, болтают по телефону. На вопросы реагируют с заметной ленцой. Предложили присесть, и еще секунд 30 болтали по личному сотовому. Карту не нашли. Сослались на сбой. Это меня расстроило и побудило написать нелестный отзыв. Работать надо с сотрудниками. Учить общению. Я ехал по гололеду, тратил время, бензин, терпел разгильдяйство и их начальников, и все впустую. Поднимайте сервис на новый уровень. Спасибо. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimages.vfl.ru%2Fii%2F1520449807%2Fd67d7cef%2F20865152.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1520449807/d67d7cef/20865152.jpg[/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-12T13:05:17+03:00
Уважаемый Автор, примите мои искренние извинения за нелепую ситуацию с вручением карты. Мы обсудили данный вопрос по телефону, сегодня ожидаем Вас в отделении Банка. Я искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет доставлять Вам только положительные эмоции, а наше сотрудничество будет длительным и продуктивным. С уважением, Ваш эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
aprnd
2018-05-08T21:51:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024