Плохая работа интернет-банка и мобильного банка Бинбанк online 2.0

08.03.2018 13:25
2130
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом Бинбанк, до момента объединения Бинбанк и МДМ нареканий не было, все работало как часы. С этого момента ни одна операция не проходила нормально. Имею карточный счет, текущий рублевый, кредитный и т.д. Работодатель 2 раза в месяц перечисляет мне заработную плату на текущий рублевый счет. 2 раза в месяц мне приходится обращаться в поддержку банка, поскольку сумма не отображается ни в мобильном банке, ни в интернет-банке и только манипуляции по обновлению данных спасают ситуацию. 7 марта очередное поступление средств на счет, работодатель радостно подтвердил, что всем начислена зп, праздник-праздник и только я не вижу денег на счете. Почему? Потому что с 14:00 7 марта в Бинбанк online 2.0 идут профилактические работы, которые продлятся до 02:00 10 марта, поэтому обновить данные в интернет-банке и в мобильном банке сотрудники Бинбанка мне не могут. Составлены тонны заявок на некорректную работу диджитал, были просьбы, мольбы войти в положение и хоть чем-то помочь. Нет, ничем помочь нельзя. Ситуация как в Простоквашино: это посылка вам, но я вам ее не отдам, потому что вы не читаете новости на сайте нашем, где писали, что будут профилактические работы. Работы происходят стабильно каждый месяц по несколько дней. Итак, на текущий момент банк владеет моей зарплатой, которая мне очень бы пригодилась в эти праздничные дни. Да, сотрудники банка подтвердили, что средства на счет поступили, но ничего сделать я с ними не могу. Ни воспользоваться, ни перевести, ни снять, потому что в очередной раз проходят очередные профилактические работы. И так 2 раза в месяц одно и то же. Вопрос к Бинбанку: вы когда закончите издеваться над клиентами, которые еще и за премиальное обслуживание платят вам? Безусловно со следующего месяца больше моей зп в Бинбанке не будет, надеюсь, что до конца весны сверну все взаимоотношения с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-25T19:49:37+03:00
С учетом комментария автора от 09.03.2018 17:51
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-12T12:03:27+03:00
Уважаемая Natalya_624! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего примите наши искренние поздравления с праздником 8 марта! Хотим пояснить, что действительно в период с 07.03.2018 14:00 по 10.03.2018 02:00 (МСК) в связи с проведением технологических работ в интернет-банке и мобильном банке "Бинбанк online 2.0", операции по переводам на счета, открытие счетов и вкладов, подключение и отключение услуг, обновление остатков по счетам и вкладам будут недоступны. Остальные операции, такие как просмотр информации по картам, оплата услуг в пользу получателей платежей, переводы с карты на карту доступны в режиме онлайн. Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время Вы можете обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность, для получения денежных средств, информация о режиме работы отделений Банка в период с 7 по 11 марта 2018 года размещена на сайте Банка https://www.binbank.ru/press-center/news/99130/, отметим, что офис Банка ДО «Каширский/77», расположенный по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А, работает без выходных с 10:00 до 21:00 (МСК). Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, настройки Вашего Личного кабинета были обновлены. Вами успешно были проведены операции перевода денежных средств в даты 7 и 10 марта. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024