ПСБ не присылает кодов доступа к личному кабинету (интернет-банку), блокировав таким образом мне доступ к моим деньгам

09.03.2018 00:51

3473

Оценка

Отзыв проверен

8 марта около 22:30 (плюс-минус 10 минут) я попытался войти в интернет-банк (чтобы перевести деньги с текущего счета на дебетовую карту), но не получил код доступа от ПСБ, несмотря на многократные запросы. Позвонив в службу поддержки, я узнал, что SMS с кодом действительно не было отправлено банком по какой-то причине. Специалист службы поддержки сказал, что по этому поводу нужно составить запрос, потом сделал это, по его словам, и сообщил, что со мной "свяжутся". Но мне нужно было воспользоваться моими деньгами (на дебетовой карте оставалась лишь маленькая сумма), поэтому я снова позвонил в службу поддержки и попросил сотрудника банка выполнить перевод денег с моего текущего счета на мою дебетовую карту. Но мне сообщили, что в настоящее время такие операции по звонку не осуществляются. А осуществляются они через интернет-банк. Таким образом, Промсвязьбанк заблокировал мне доступ к моим деньгам (не присылая код доступа к интернет-банку). По крайней мере, до того момента, когда со мной "свяжутся". То есть на неопределенное время. За что и получает заслуженную оценку "очень плохо".

ПСБ

2018-03-14T10:31:28+03:00

Уважаемый night_light! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы завершили проверку по Вашему отзыву и можем сообщить, что 08.03.2018 сбоев со стороны банка при направлении на Ваш номер мобильного телефона SMS -сообщений с кодом для входа в личный кабинет системы «PSB-Retail» не зафиксировано. Все SMS - сообщения имеют статус «Доставлено абоненту». Следует отметить, что данный статус формирует Ваш оператор мобильной связи. С учетом изложенного можем констатировать, что оператор контактного центра, к сожалению, предоставил Вам информацию не соответствующую действительности в связи с чем примите наши искренние извинения. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя указанного подразделения для принятия необходимых мер. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026