Обман при отказе от услуги "Гарантированная ставка"

И так, не хотела сюда писать но послед того как меня все утро обманывали то сотрудники Call-центра вашего банка, то сотрудники отделения по адресу: г. Омск ул. Средняя 7, другого выхода я не вижу! 07.03.2018г. я взяла потребительский кредит в "Почта банк" [b] договор № 29629740 [/b]по адресу: г. Омск ул. Красный Путь 67, сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что [b]"Кредит одобрен и рассчитан, только по тем условиям, которые предоставил мне банк"[/b], после чего сообщает мне, что одобрено на сумму 300000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка 90000р. и услуга "Гарантированная ставка", за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 20700р.! [b]Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг[/b], сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась 410700р. на 5 лет под 24,9% годовых! Проконсультировавшись с юристом выявила, что мне навязали услуги которые мне абсолютно не нужны! В частности услуга "Гарантированная ставка" и услуга "Кредитное информирование", а так же страховка в "АльфаСтрахование-Жизни" 09.03.2018г. в районе 10:00 по Омскому времени я начала звонить на горячую линию вашего банка. Я спросила у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг "Гарантированная ставка" и "Кредитное информирование", на что мне [b]ответили отказом[/b]! Тогда я попросила сотрудника выслать мне на почту платежное поручение на сумму 20700р. которые были списаны с моего счета, непонятно куда и на каких основаниях! Сотрудник мне отправил непонятный чек, в котором не было указано реквизитов куда были списаны 20700р.! Я перезвонила еще раз! Новый сотрудник Call-центра, сказала мне, что такое платежное поручения я могу получить, только в отделение "Почта банка"! Я еще раз уточнила у сотрудника могу ли я отказаться от услуги "Гарантированная ставка" и получить деньги на мою карту? На что мне ответили, что "Отказаться я могу, но средства списанные мне уже не вернут"! Я пошла в отделение по адресу" г.Омск ул.Средняя 7. Придя в отделение я спросила у сотрудника банка могу ли отказаться от услуги "Гарантированная ставка"? На что мне так же ответили отказом! Тогда я попросила платежное поручение с указанными реквизитами получателя на сумму 20700р. которые были списаны с моего счета, но сотрудник банка мне сказала, что его можно отправить только на электронную почту! По возвращению домой, я еще раз позвонила на горячую линию и попросила сотрудницу Call-центра выслать мне на электронную почту платежное поручение с указанными реквизитами получателя на сумму 20700р. и еще раз уточнила могу ли я отказаться от услуги "Гарантированная ставка", на что мне так же было отказано, даже после пояснения сотруднику, что я считаю эту услугу навязанной сотрудником банка, мне сказали, что после отказа от данной услуги списанные средства мне не вернут! По совету юриста, я решила, что буду писать заявление в ЦентроБанк РФ, о чем не однократно сообщала сотрудникам Call-центра! Прошло около [b]30 минут[/b], но письма с платежным поручение на мою почту так и не пришло и я позвонила еще раз на горячую линию "Почта банка"! [b]И это свершилось[/b] мне ответил [b]абсолютно адекватный[/b] и [b]знающий свою работу сотрудник[/b], которая сказала мне, [b]что отказ и перевод средств реален и она составила претензию и вышлет мне ее на электронную почту![/b] После разговора мне пришло [b]SMS с номером претензии (815173)[/b] Но прошло уже[b] больше 2-х часов[/b] и на электронную почту, [b]мне так нечего и не пришло![/b] Так же я бы хотела отказаться от услуги, [b]"Кредитное информирование"![/b] А [b]заявление об отказе от навязанной мне страховке[/b] на сумму 90000р. было отправлено моим юристом[b] в "Альфа-банк"[/b] с просьбой перечислить данные средства на [b]счет моей карты[/b]! [u]Надеюсь на скорейшее содействие![/u] В случае отказа в переводе средств на счет моей карты, я буду вынуждена написать письмо в ЦентроБанк РФ! Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту. [u]И убедительная просьба, займитесь подбором квалифицированного персонала![/u]