Подводные камни при рефинансировании ипотеки

09.03.2018 14:57
13245
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
После одобрения пакета документов в Домклик.ru ипотечный менеджер предложил даты заключения кредитного договора и написал в электронной почте, что нужно с собой иметь такую-то сумму на страхование жизни и объекта ипотеки. Тем самым нарушив антимонопольное законодательство, не проинформировав клиента о возможности застраховаться у других страховщиков. При этом не озвучив, что по условиям кредитного договора, заёмщик может застраховать объект ипотеки после регистрации объекта залога в Росреестре. Т.е. только через два месяца.                                                                              При частичном досрочном погашении ипотеки через Сбербанк онлайн в личном кабинете клиенту не предлагается выбор изменения графика платежей. Система автоматически уменьшает сумму ежемесячного платежа, что выгодно банку. 06.03.2018г. я таким образом частично погасила кредит. После списания денежных средств смогла увидеть новый график платежей. 07.03.2018 обратилась в филиал с заявлением об изменении графика платежей в сторону уменьшения срока. В этот же день пришёл безосновательный отказ смс-кой. Т.е. пока не внесу следующий досрочный платёж, график не изменится. Поэтому нужно писать заявление о досрочном погашении ипотеки с указанием формы графика платежей в любом филиале банка. Списание будет в этот же день. Хорошо, что на сайте есть условия досрочного погашения, которыми не установлен минимум досрочного погашения. А, значит, завтра пойду в банк и напишу заявление на досрочное погашение в 100 руб, и график будет пересмотрен, как мне надо.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-09T17:50:44+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Качество работы менеджера обязательно будет проверено и в случае выявления каких-либо нарушений к сотруднику банка будут применены меры дисциплинарного характера в соответствии с действующим регламентом банка. Отмечу, что возможность частичного досрочного погашения кредита с уменьшением его срока есть только при обращении в офис с подачей соответствующего заявления. Обращаю ваше внимание, что увеличение платежа невозможно, так как сокращение срока кредитования напрямую зависит от суммы, которая будет внесена досрочно. Надеюсь, что это не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
i*******@mail.ru
2018-03-29T05:25:02+03:00
Выражаю искреннюю признательность и благодарность создателям Банки.ру! К сожалению прямые обращения в Сбербанк России не приносили результата. А после отзыва на Вашем портале сотрудники Сбербанка решили мой вопрос буквально за дня!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка