Платеж 0,02 руб

В 2016 году оформила потребительский кредит через Лето-банк. Получила график платежей, договор с указанием полной суммы выплат с учетом процентов. Итоговая сумма в договоре и графике совпала до копейки. Заплатила несколько раз и Лето-банк превратился в Почта-банк. Отделения те же, терминалы те же, в отделении заверили, что все условия сохраняются. Платила 2 года без единой просрочки, даже всегда немного заранее через терминалы. Каждый раз банк исправно присылал благодарственную смс-ку за своевременное внесение платежа. Правда незадолго до окончания срока кредита терминалы "усовершенствовали" - у них исчезла функция зачисления сдачи на счет мобильного телефона, видимо, чтобы банк мог пользоваться этими деньгами клиента. Например, мой платеж 2070 рублей, я кладу 2100, т.к. купюр по 10 рублей сейчас практически нет, и мои 30 рублей остаются в банке до следующего платежа. Ну, эту проблему я решила, и стала перечислять с карты ВТБ, благо там без комиссии. 26 февраля я отправляю последний платеж на сумму 1963,44 руб. согласно графику платежей. 1 марта (в Иудин день по странному совпадению) приходит очередное "заманчивое" предложение от банка на "особых условиях". Таких предложений за 2 года было до... и больше. Затем звонит назойливая девушка и навязывает это же самое предложение, а к вечеру приходит смс-ка с напоминанием, что до 6 марта мне необходимо внести платеж 0,02 руб., который я могу оплатить БЕЗ КОМИССИИ в банкоматах ВТБ и Почта-банка. 3 марта звоню на горячую линию узнать про эти 2 копейки, объясняю, в чем дело. или равнодушный сотрудник говорит, что все нормально, не волнуйтесь, деньги на счете, 6 марта они будут списаны и кредит закроется. 5 марта приходит очередная смс-ка про 2 копейки, которые необходимо внести во избежание просроченной задолженности. 8 марта получаю новую смс о том, что на счете договора размещено 1964 рубля и для досрочного погашения мне нужно оставить заявление по телефону горячей линии. Звоню. Спрашиваю, что за досрочное погашение, у меня срок 6 марта был. На этот раз девушка начинает мне талдычить про 2 копейки. Я говорю, что у меня платеж 1963,44 согласно договору, на счете 1964 рубля, получается 56 копеек лишние? Откуда они взялись я без понятия, все предыдущие платежи кроме последнего были без копеек. Спрашиваю в чем проблема, а она: «Вы должны были уточнить последнюю сумму перед тем, как оплачивать, она может поменяться». Простите, где в договоре об этом сказано? С какой стати может поменяться? Я и договор-то не с вами заключала. Если вы преемники Лето-банка, то извольте соблюдать все их условия. Или уж сами сообщайте клиенту вашу "уточненную" сумму и объясняйте, почему она изменилась, присылайте измененный график и т.д. и т.п. Конечно, это хлопотно и дорого. Гораздо проще в наглую приписать 2 копейки, авось заплатят, не станут спорить. Может и заплатила бы, дело ведь не в 2 копейках, хотя для банка это, видимо, значительная сумма. Только как это заплатить? Даже с карты минимум рубль. Тоже вроде не критично. Хотя девушка-консультант что-то лепетала про округление банком всех сумм мелких до 10 рублей. Но с какой стати? Почему клиент должен оплачивать ваше неумение считать, тупость ваших рядовых и наглость топовых сотрудников? Неужели нельзя настроить программу так, чтобы не терять свое лицо и лояльность клиентов? Кстати, одновременно со мной брала кредит моя дочь, в тот же день, почти ту же сумму, чуть меньше. У нее ничего не поменялось, все закрылось нормально. Отчего же мне так "повезло"? Прошу урегулировать эту абсурдную ситуацию, готова предоставить копии договора с Лето-банком. Мой телефон 8-917-44-62-901