Уже больше месяца не могу совершить перевод из личного кабинета Бинбанк 2.0 на счёт в другом банке

09.03.2018 19:13
2073
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже больше месяца не могу совершить перевод из личного кабинета Бинбанк 2.0 на счёт в другом банке. Ввожу все реквизиты, сумму, нажимаю далее, и... ничего не происходит. Неоднократно обращался в банк, но никаких мер не принимается. Ответ сотрудников один и тот же: работа проведена, попробуйте ещё раз. Пробую, перевод не проходит. Раз десять звонил на горячую линию, а это минимум 15 минут ожидания каждый раз. Дважды был в отделении банка, в котором принимают два сотрудника, поэтому ожидание в очереди не менее часа. В чате в банк вообще невозможно обратиться, постоянно висит надпись "оператор не назначен". Посчитайте сами, сколько моего времени вы отняли. Последнее моё обращение №4510767. Мне пришло сообщение, что работа по моему обращению закончена, попробуйте ещё раз. И опять ничего не изменилось, перевод не проходит. Отвратительная работа техподдержки и полное отсутствие компетентных сотрудников. Второй месяц не могут решить проблему. Почему руководство банка никаких мер не принимает? И куда мне теперь обращаться по этому вопросу?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-09T19:47:40+03:00
Уважаемый 9109405863! Благодарим Вас за отзыв! Для проведения проверки по вопросу возникновения ошибки при совершении перевода просим направить скриншоты ошибки, уточнить реквизиты получателя, номер счета, с которого Вы пытаетесь совершить перевод. электронным письмом на почту на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. Дополнительно хотим пояснить, что при обращении в Единый информационный центр Банка по телефону и в чат в интернет-банке время ожидания ответа оператора может быть увеличено с связи с увеличенным количеством обращений Клиентов. Просим отнестись с пониманием. Также отметим, что для удобства Клиентов реализована возможность предварительной записи в офис Банка, оборудованный системой Электронной очереди, через сайт www.binbank.ru или по ссылке https://www.binbank.ru/electronic-queue. На Ваш мобильный телефон поступит СМС с кодом, который необходимо будет ввести в киоске Электронной очереди в отделении Банка в пункте "Предварительная регистрация". Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024