Незаконная комиссия за перевод со своего вклада на свою кредитную карту

Удивительное дело, но из проблемы, которая проще пареной репы, сотрудники Сбербанка способны породить еще большие проблемы и неудобства для клиента. Моя история совершенно несложная. У меня есть кредитная карта Сбербанка, дебетовая долларовая карта Сбербанка, а также зарплатный книжечный вклад Сбербанка. Раньше, когда я работал на второй работе, у меня была еще и рублевая дебетовая карта Сбербанка. Поскольку Сбербанк порождает проблему невозможности пополнения кредитной карты НЕПОСРЕДСТВЕННО с книжечного вклада, то ранее я пополнял кредитную карту сначала переводя с вклада на рублевую дебетовую, а потом с дебетовой карты – кредитную. Со второй работы я уволился, рублевая дебетовая карта теперь у меня отсутствует и единственная возможность пополнять кредитную карту теперь – это пополнение долларовой дебетовой карты с “книжки”, а затем пополнение кредитной карты с долларовой, в результате чего я дважды теряю на ненужном обмене рубли-доллары-рубли. Значительное свое время я проживаю за границей, и так уж случилось, что я забыл российский паспорт за границей. Поэтому открыть карту Моментум, в качестве промежуточного звена для пополнения кредитной карты с вклада мне отказались. Хорошо – думал я – оформлю дополнительное соглашение к вкладу и будет мне покой и удобство. Не тут-то было! 5 марта 2018 я обратился в сберкассу по адресу Ленинский проспект, 45 (Москва), где сотрудник открыл мне еще один вклад. С этого вклада 9 числа каждого месяца моя кредитная карта должна будет пополняться на 15 000 рублей. Таким образом, с зарплатного книжечного вклада я буду пополнять этот второй вклад, а затем с него автоматически будет пополняться кредитка, что могло бы быть полезно, если бы я пользовался кредитной картой за границей. К своему изумлению 9 марта 2018 я обнаружил в Сбербанк-онлайн, что Сбербанк взял с меня комиссию в размере 1% (150 руб.) за перевод моих 15 000 рублей с моего вклада на мою же кредитную карту. Я потратил 20 мин общения по телефону с одной некомпетентной сотрудницей Сбербанка, причем наш бесплодный разговор внезапно оборвался из-за разъединения. Пришлось снова потратить другие полчаса на общение со второй некомпетентной сотрудницей, которая так и не смогла, как и первая, ответить на вопрос, который проще пареной репы, почему Сбербанк взял 1% с меня за пополнение моей кредитной карты с моего же счета. Как карта, так и счет были открыты в Москве в одном и том же отделении этой сберкассы, пытающейся именовать себя “банком”. Лишь после моего требования подключить к этой проблеме руководство втирая некомпетентная сотрудница связала меня с начальницей, которая, в конце концов, выяснила, что такая проблема могла возникнуть из-за того, что система распознает меня как двух разных клиентов, так как второй вклад был открыт по загранпаспорту. Так почему же, сотрудник сберкассы на Ленинском проспекте, 45, не мог нормально “подсоединить” новый вклад ко мне, тем более, что я сообщил номер и серию моего российского паспорта. Теперь я должен ждать до 22 марта решения Сбербанка о том, могут ли они мне вернуть мои 150 рублей, НЕЗАКОННО изъятых этим так называемым банком из-за крайних некомпетентности и непрофессионализма сотрудников Сбербанка. Я требую НЕМЕДЛЕННО вернуть мои деньги, НЕЗАКОННО изъятые и присвоенные этой сберкассой и выплатить мне компенсации за творимое БЕЗОБРАЗИЕ!