Ужас!

9 февраля 2018 года меня взломали в онлайн банке Почта банк и оформили потребительский кредит в размере 300 тысяч рублей, из этих 300 украли около 46 тысяч. Выйдя с работы мне на телефон пришло СМС о зачислении денег на счет, в шоке я попыталась зайти в онлайн банк, сначала думала это спам или вроде того, обнаружив, что не смогла войти, поняла, что дело не шуточное. Я сразу позвонила на горячую линию банка, объяснила, что пришло такое СМС, и денег Я НЕ БРАЛА, так как до этого у меня был конфликт за 22 рубля с банком, их не снимали вовремя, а от этого у меня зависела сделка по ипотеке. Девушка с горячей линии сообщила, что якобы я действительно оформила кредит и уже провела 3 платежа по перечислению денег на другой счет. У меня чуть сердце не остановилось. Позже она зарегистрировала обращение, еще позже со мной связался другой специалист почта банк, который стал расспрашивать совершала ли я платежи, я ответила нет, он сообщил, что отменит платежи и деньги должны вернуться. Я сразу же побежали в клиентский центр, объяснила ситуацию, люди, работающие там были в шоке, они начали проверять, куда перевели деньги, оказалось, что их перевели на договор клиента банка, а самое странное, что договор оформлен на пустого человека, информации там нет, я написала письменное обращение 784706 от 9 февраля 2018 года, открыв электронную почту при девушках обнаружили СМС на почте " сорри, я там кредит оформила на 300 тыс. Указала 46, что ли" мы пришли в шок. Работники отсканировали смс и прикрепили к заявлению. Я даже не знала на какой срок кредит и под какой процент, вы думаете я ругалась за 22 рубля, а тут 300 тысяч решила взять? Где логика? Вот уже 9 марта подходит срок платежа, а информации никакой, на вопрос когда будет решение отвечают ждите. Я не собираюсь платить то, чего не брала. Прошу Вас как можно скорее разобраться в этой ситуации, в противном случае оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы (полицию, мвд, следственный комитет, прокуратуру, суд) с требованиями о возбуждении уголовного дела, возврате похищенных денежных средств, об оформлении кредитного договора без моего письменного согласия, компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг адвоката.