Проблемы с курьерской доставкой карты Халва

Name: Проблемы с курьерской доставкой карты Халва
Item: Совкомбанк
Rating: 3
Author: MarSool

10.03.2018 05:43

5540

Оценка

Отзыв проверен

Казалось бы, что проще: есть карта, есть курьерская доставка. Но по факту эта самая доставка превращается в какой-то квест. По факту. Заказала на сайте Совкомбанка доставку карты Халва 26 февраля. На следующий день мне позвонил курьер Сергей в 12-00 и уточнил детали, во сколько и по какому адресу карту доставить. Я сижу дома с ребенком, договорились, что он подъедет в 16-00. Никто не позвонил и не приехал. Набираю его в 16-30, Сергей сообщает, что у него не получается приехать, и карту он привезет 27 февраля в 10-00. Надо ли говорить, что и в 10-00 27 февраля никто не приехал и карту мне не привез? Мало того, на мои звонки Сергей отвечать перестал. Позвонила на горячую линию, меня уверили, что карта сегодня будет доставлена. Но в 15-00 мне позвонил уже другой курьер Артём, сказал, что сегодня ко мне доехать не может, но железно привезет 28-го у утра, в районе 9 часов. По факту 28 февраля я карту все-таки получила, но не в 9-00, как было обещано, а лишь в 10-00. Очень бы хотелось, чтоб курьерская служба работала более слаженно и чётко.

Администратор народного рейтинга

2018-03-27T21:13:25+03:00

Как сотрудники горячей линии прокомментировали ситуацию с 1м курьером? Вам назвали причины, почему так произошло?

MarSool

2018-03-30T17:54:05+03:00

Мне сказали, что он не успевал потому что кто то неверно составил ему логистику =) Потом ему не выдали мою карту - что странно. А то, что перестал отвечать - сказали, что разберутся, но обязательно привезут карту. Да, привезли в конце концов. Спасибо!

Совкомбанк

2018-03-12T19:33:30+03:00

Уважаемая Мария! Спасибо за Ваш отзыв и выбор услуг в пользу нашего Банка! Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания. Подобные ситауции являются нетипичными для нашего Банка, приношу извинения за доставленные неудобства! Уверены, что это единственный нерпиятный момент в наших взаимоотношениях - мы сделали соответствующие выводы из случившегося, чтобы сделать сервис лучше. Мы обязательно оправдаем Ваши надежды, так как заинтересованы в своевременном и качественном оказании услуг Банка. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

MarSool

2018-04-23T23:28:13+03:00

Все ок (писала выше). Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026