Почта Банк

Куда пропали деньги со счета?

10.03.2018 13:50
3840
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После негативного отзыва на Почта-банк о незаконном снятии денег за страховку без моего согласия, банк все же решил удовлетворить мои требования (смс от 25.01.2018 по обращению 761352) и вернули на кредитный счет часть средств (3257 руб вместо снятых 4217 руб) за подключение к страховке, но не сделали перерасчет платежей с учетом процентов на страховку. Деньги были перечислены на очередной платёж за февраль (дата до 22.02.2018 г.). Ну ладно доплатил 912 руб до полной суммы. Думал, что остаток будет перечислен позже. И вот очередной гениальный ход банка, когда казалось, что дно уже пробито. 21.02.2018 г. приходит смс о недостатке средств для очередного платежа. Зашел в личный кабинет и увидел, что ранее перечисленные 3257 руб исчезли, остались только 912 руб, которые я довнес до полной суммы. Пришлось срочно перечислять пропавшие деньги, иначе на следующий день пошла бы просрочка платежа. Я, кстати, не уверен что её не начислят после всего произошедшего. На запрос по эл. почте в банк мне пришел ответ с советом обратиться в отделение, т.е. начать всё сначала. Получается, Почта-банк занимается неприкрытым воровством? Сначала возвращают незаконно снятые деньги, причем только часть, а потом втихаря накануне ежемесячного платежа снимают. Не было бы смс-инфорирования и личного кабинета, я бы и не узнал о пропаже денег. Хотелось бы получить вразумительный ответ от Почта-банка на их действия и четкого и окончательного решения создавшейся проблемы. Обращения в сам банк результатов не приносят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-10T14:34:00+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-16T17:11:17+03:00
Уважаемый baburin.r! Проведенная на основании отзыва проверка показала, что сумма комиссии была возвращена на счет, в результате операции на счете Кредитного договора образовался остаток собственных денежных средств в указанной Вами сумме. В случае возврата суммы комиссии не производится Частичное досрочное погашение и пересчет кредита без распоряжения Клиента. Сообщаем Вам, что средства со счета не выводились, смс-сообщение, направленное Вам 21.02.2018 г. имело информативный характер и не содержало информации о недостаточности средств на счете. Таким образом, каких-либо неправомерных действий со стороны Банка в сложившейся ситуации не обнаруживается. Для уточнения состояния счета на текущий момент рекомендуем Вам обратиться в Клиентский центр, либо Клиентскую службу по бесплатному номеру 8 800 550 07 70, поскольку информация финансового характера здесь представлена быть не может. Дополнительно сообщаем, что рассматриваемый в отзыве платеж погашен своевременно. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка