Ограничение доступа к собственным средствам, которые внесены наличными через банкомат cash-in "Бинбанка"

Доброго времени суток! Сегодня, 10.03.2018, через банкомат №03033216, расположенный в гипермаркете "Лента" около станции метро "Балтийская" на свою дебетовую карту "МИР" *2901 я внес наличные средства 4000 руб. (квитанция №1224, код авторизации 501671)  и 1000 руб. (квитанция №1225, код авторизации 501674). Денежные средства отобразились на счете карты *2901, я их вижу в мобильном банке. Однако, как и в случае с похожей ситуацией, о которой я писал в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124613/comments/0/#respcomment5476248 , у меня нет доступа к этим средствам. Я не могу перевести внесенные через банкомат деньги на один из своих накопительных счетов, которые открыты в Вашем же банке. В мобильном банке выдается ошибка "В ДАННЫЙ МОМЕНТ СПИСАНИЕ НЕВОЗМОЖНО - ПОПОЛНЕНИЕ ВАШЕЙ КАРТЫ ЕЩЕ НЕ ОБРАБОТАНО БАНКОМ". За разъяснениями я обратился в Ваш контактный центр по номеру 88002002080. Звонок осуществлял с номера +7921...91. Соединение с оператором Анастасией произошло в 21:17. Оператор разъяснила мне, что зачисление средств, которые вносились наличными через собственные устройства банка, происходит в течение 1 рабочего дня. То есть, мои 5000 рублей будут мне доступны ориентировочно во вторник 13.03.2018. На мои настойчивые требования назвать нормативный документ ("Бинбанка" или ЦБ РФ), на основании которого "Бинбанк" ограничивает мне доступ к моим средствам, которые я внес наличными на дебетовую карту, Анастасия сообщила, что такое правило прописано в Регламенте "Бинбанка". На мой конкретный вопрос, имеется ли в свободном доступе информация о том, что срок зачисления наличных средств на счет дебетовой карты "Бинбанка", внесенных через устройства "Бинбанка", составляет 1 рабочий день, оператор Анастасия после 14 минутных препирательств ответила, что НЕТ. То есть, со слов Вашего сотрудника - оператора Анастасии, - этой информации нет ни в Условиях выпуска и обслуживания дебетовых карт Вашего банка, ни в других документах, которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Только в Регламенте банка, с содержанием которого Ваш банк ЗАПРЕЩАЕТ знакомиться клиентам. И если в случае, который я описывал в своем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124613/comments/0/#respcomment5476248 , мы с Вами и с помощью Ваших коллег из "Тинькофф Банка" в параллельном отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124706/comments/2/#respcomment5476671 определили, что срок зачисления перевода по реквизитам карты составляет до 5 дней, то в сегодняшнем случае с зачислением наличных денег, внесенных на счет через устройство Вашего же банка, получается, что "Бинбак", как мне кажется, грубо нарушает [b]ч.3 ст.12[/b] [b]Закона РФ «О защите прав потребителей» [/b](при причинении вреда имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации об услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст.14 настоящего Закона.). Потому что полная и достоверная информация о том, что вносимые наличные средства на счета дебетовых карт через собственные устройства банка, зачисляются на счет в течение 1 рабочего (банковского) дня, от клиентов скрывается. По крайней мере, так заявляет Ваш сотрудник - оператор Анастасия. К слову, и "ВТБ", и "Сбербанк", и "Тинькофф" предоставляет доступ к средствам, которые внесены наличными на счет дебетовой карты, моментально. Складывается ощущение, что у Вас отсутствует в принципе понимание того, что такое клиентоориентированность. Мне, как клиенту, это очень не нравится. Поэтому после сегодняшнего инцидента я принял решение отказаться от услуг Вашего банка. Все свои денежные средства с накопительных счетов *0287 и *0421 в ближайшие дни я начну переводить на накопительные счета в "Тинькофф", а дебетовую карту "МИР" *2901 закрою. Несмотря на то, что процентная ставка по накопительным счетам в "Тинькофф Банке" на полпункта ниже, чем в "Бинбанке", поверьте, эта потеря покрывается высоким качеством сопровождения банковских продуктов у Ваших коллег.  По моему мнению, до такого уровня обслуживания, который предоставляет своим клиентам "Тинькофф Банк", Вам, увы, очень и очень далеко. В то же время, я хотел бы услышать комментарий представителя "Бинбанка", почему банк скрывает от клиентов информацию о сроках зачисления наличных средств, которые вносятся через собственные устройства банка, нарушая, тем самым, Закон РФ "О защите прав потребителя".  Поскольку прошлый отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124613/comments/0/#respcomment5476248 администратор портала решил оставить без оценки, прошу зачесть "ЕДИНИЦУ" за этот отзыв. Благодарю за внимание.