Необоснованное отключение удаленного доступа

11.03.2018 17:03
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С удивлением обнаружил, что Банком заблокирован на постоянной основе удаленный доступ к Мобильному банку. Никаких сообщений по электронной почте о предварительной блокировке  доступа мною получено не было. После разбирательств (в течение часа) с оператором Банка Р. Н-ко мне было сказано, что в данном случае разблокировать доступ не представляется возможным и единственно-возможное решение - физически обратиться в офис Банка. Проблема в том, что находясь в настоящее время в зарубежной командировке, я физически не могу посетить отделения Банка для разблокировки доступа, ввиду чего я фактически лишен управления собственными денежными средствами. Следует отметить также тот факт, что при подключению к системе Мобильного банка я не был предупрежден о возможной подобной блокировке доступа со стороны Банка. Подобные действия Банка заставляют, к сожалению, задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-03-19T11:30:32+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для надлежащего исполнения законодательства РФ АО ЮниКредит обязан обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год. После получения от Вас данных, сведения были обновлены. К сожалению, нам не удалось дозвониться до Вас для информирования по решению вопроса, просим Вас проверить наличие доступа в личный кабинет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Mosguy
2018-03-19T14:30:37+03:00
Спасибо, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка