Осторожно, Хоум Кредит!

11.03.2018 18:55
2324
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в данном банке дебетовую карту Coin Keeper 20.01.2018 через интернет-банк и закинул 10 рублей. Место получения карты указал офис банка, чтобы не затерялась на почте. На горячей линии заверили, карта будет готова через пару дней. Обратившись в офис, сотрудники удивились названию продукта, и даже не смогли найти его в банковских тарифах (сам проверял на стойке информации для клиента). Позвонил на горячую линию, сказали продукт новый - ждите карта придет. 15 февраля банк списал 10 рублей. Позвонил на горячую линию, сотрудник банк заверил, что списание ошибочное и скоро деньги возместят. В итоге карта в офис пришла только 27 февраля. После внесения денег на карту - сразу списались еще 89 рублей. Позвонил на горячую линию - сказали, что это ошибка и деньги возместят в полном объеме 3 марта, т.е. уже 99 рублей. 5 марта в личном кабинете при третьем запросе пришло смс от банка о том, что 99 рублей - это комиссия за обслуживание карты, которой у меня больше месяца не было и по факту которой я не пользовался. Будьте бдительны! Следите за списаниями с карт Хоум Кредита. Сумма небольшая, но доверие уже подорвали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-12T14:51:24+03:00
Уважаемый Автор, примите мои извинения за некорректную консультацию по вопросу начисления комиссии по карте. С ответственными сотрудниками будет проработан данный пробел для повышения качества обслуживания. По телефону мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию. Я рада, что Вы остались нашим добрым клиентом. Я желаю Вам всегда позитивного настроения и только приятных впечатлений. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
kurtamyshanin
2018-03-18T08:41:17+03:00
Спасибо Банки ру и Елене за решение вопроса. Надеюсь и верю что с помощью Банки ру поднимется уровень сервиса во всей банковской сфере.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024