Не начисляют обещанный кэшбек

11.03.2018 23:13
2306
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По карте Космос не начисляют акционные баллы, пока "не пнешь". За покупки на сайте Iherb обещают кэшбек 5%, по факту не начисляют. Один раз напомнила - зачислили. На последующие заказы не начисляют, хотя напоминаю об этом сама. Последнее мое обращение зарегистрировано в банке под номером 4886489. Срок рассмотрения заявки был 02.03.2018. В указанный день ответа не последовало, в онлайн чате программы "Польза" сказали, что срок обращения продлен, "ждите смс". Каков новый срок обращения. оператор не ответил, лишь снова: "Ждите смс". Ни одной смс до сих пор нет, как и кэшбека.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-16T19:32:49+03:00
Уважаемый Клиент, Сожалею, что Вам своевременно не предоставили ответ на обращение. Приношу извинения за возможные неудобства. В телефонном разговоре Вы были проинформированы об условиях начисления акционных баллов, а также о зачислении бонуса от Банка. Я свяжусь с Вами дополнительно после зачисления средств на счет. Очень приятно, что Вы с пониманием отнеслись к описанной ситуации. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
Annaka
2018-03-21T10:34:14+03:00
Большое спасибо, с моим вопросом разобрались, претензий нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024