Подключение страховки без согласия клиента

12.03.2018 11:31
1952
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 12.03.2018 примерно в 10:00 позвонил сотрудник банка и стал предлагать подключить страховой продукт "Защита +" стоимостью 120 руб. в месяц. Сотруднику было чётко сказано, что данный продукт подключать НЕ нужно. В итоге по завершению разговора пришла смс о том что услуга всё-таки подключена. Тут же позвонил на горячую линию (10 минут ожидания) и попросил страховку отключить. Сотрудник уверил меня, что отключил её и мне не о чем беспокоится. Но смс о том что страховка отключена не пришло. Банк хороший, без сбоев, сотрудничаем около 10 лет. Но подобные моменты иногда огорчают. Прошу сообщить мне о том действительно ли второй сотрудник отключил мне страховку. Просьба по возможности исключить подобные случаи активации дополнительных платных продуктов без согласия клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-12T14:16:50+03:00
Уважаемый grasper! Благодарим за Ваше обращение! Хотим сообщить, что в результате Вашего звонка в Единый информационный центр сегодня, услуга "Защита плюс" была отключена по Вашей карте. По результатам проведенной проверки с сотрудником Единого информационного центра проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, БИНБАНК Диджитал
grasper
2018-03-12T14:23:40+03:00
Проблема решена, как всегда оперативно. Спасибо! Страховку отключили и подкинули бонусов, спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024