Несоблюдение сроков по получению закладной на снятие обременения по ипотечному кредиту

07.02.18 г. по электронной почте подала заявление в Сбербанк на изготовление закладной по снятию обременения по ипотечному договору. Срок изготовления - 30 календарных дней. Пытаюсь позвонить по телефону, который мне дали в отделении, где оформляла ипотеку - 1 час 40 минут висишь в очереди, потом сбрасывает. Так звонила 5 раз 07.03.2018г. Т.е. связи со Сбербанком по поводу готовности закладной никакой нет. Сроки нарушены, закладная не готова. [b] 21.03.2018 17:45[/b] Писала отзыв на Банки.ру 12.03.18г: 07.02.18г. по электронной почте подала заявление в Сбербанк на изготовление закладной по снятию обременения по ипотечному договору. Срок изготовления - 30 календарных дней. Пытаюсь позвонить по телефону, который мне дали в отделении, где оформляла ипотеку - 1 час 40 минут висишь в очереди, потом сбрасывает. Так звонила 5 раз 07.03.2018г. Т.е. связи со Сбербанком по поводу готовности закладной никакой нет. Сроки нарушены, закладная не готова. Получен комментарий: Сбербанк России 13.03.2018 8:48 Добрый день! По вашему вопросу я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу.С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк Сегодня 42-й день с момента подачи заявки. Никакой реакции со стороны Сбербанка. Каждый день я звоню по телефону, дозвониться не могу, отправляю запросы на электронную почту mfl@sberbank.ru. Вообще никакой реакции. Через единый телефон Сбера я каждый день пытаюсь получить хоть какую-то информацию. Все бесполезно. КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДОКУМЕНТЫ???? ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНО?