Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Я являюсь пострадавшим дольщиком от компании СУ155. В процессе санации Банком Российский Капитал по поручению Правительства РФ, мне были возвращены мои денежные средства в размере 2 671 450 руб. на мой расчетный счёт, открытый в Банке Возрождения, клиентом которым я являлся, как заёмщик по ипотеке. Данные денежные средства я планировал потратить на приобретение другой недвижимости в той же строительной компании.
Для того, чтобы совершить перевод денежных средств на счёт продавца, я обратился в отделение Банка Возрождение, находящееся по адресу Садово-Каретная,22, где обнаружил, что с меня была списана комиссия в размере 25 242,25 руб за ЗАЧИСЛЕНИЕ на МОЙ счёт (счет физического лица). Сотрудник банка объяснил это тем, что согласно внутреннему Приказу отделения «Зачисления средств на Счёт, поступивших со счётов юридических лиц-резидентов, открытых в сторонних банках,зарегистрированных в РФ, более 150 000 руб. в месяц, комиссия составляет 1%). Предварительно перед осуществлением данной операции я обращался по общему телефону горячей линии Банка Возрождения о дополнительных расходах, в виде комиссий, сопровождающих эту операцию. Там мне озвучили комиссию только за мой перевод на счёт продавца, в размере 2000 руб.
Дополнительно изучив информацию на сайте Банка, раздел «Комиссии», я убедился в отсутствии комиссии за ЗАЧИСЛЕНИЕ НА СЧЁТ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА. При повтором обращении за разъяснениями к заместителю начальника отделения ДО «Садово-Каретный» А-ву А.С., он также затруднился найти информацию о комиссии в размере 1% на сайте Банка Возрождения, после чего сослался на Примечание, указанном на сайте, в котором написано, что всю подробную информацию можно получить при личном обращении в отделение. Ещё одним объяснением от А-ва А.С. было якобы отсутствие основания в платежном поручении, однако в Платежке было указано: «Договор-уступки прав требования» (по запросу могу предоставить скан). По сведениям, полученным от других обманутых дольщиков, за аналогичные операции в других отделениях этого банка никакой комиссии с них удержано не было. Прошу оказать содействие в решении моего вопроса.
С уважением, З-чук М.
Возрождение
2018-03-22T16:51:04+03:00
Уважаемый zmv13!
Банк «Возрождение» благодарит Вас за отзыв и в ответ сообщает следующее.
В результате проверки представленных Вами 20.03.2018 документов, Банком было принято положительное решение о возврате списанной комиссии.
22.03.2018 Вам направлен подробный ответ с комментариями о причинах списания комиссии.
Сожалеем что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Банк "Возрождение" (ПАО)